| 摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·论文研究的目的与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外汽车差异化研究现状简述 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·微型汽车的概念及界定 | 第13页 |
| ·论文研究的主要内容 | 第13页 |
| ·论文研究成果的预期贡献 | 第13-15页 |
| 2 论文研究中运用的相关理论 | 第15-23页 |
| ·企业差异化战略理论 | 第15-17页 |
| ·顾客价值理论 | 第17-19页 |
| ·企业竞争优势理论 | 第19-23页 |
| 3 CH 微车面临的宏观环境分析 | 第23-28页 |
| ·CH 公司战略发展规划 | 第23页 |
| ·公司简介 | 第23页 |
| ·公司发展目标 | 第23页 |
| ·公司发展战略简介 | 第23页 |
| ·宏观环境分析 | 第23-28页 |
| ·政治/法律环境分析 | 第23-25页 |
| ·经济环境分析 | 第25-26页 |
| ·社会文化环境分析 | 第26-27页 |
| ·技术环境分析 | 第27-28页 |
| 4 CH 微车面临的竞争环境分析 | 第28-40页 |
| ·CH 微车竞争环境分析 | 第28-35页 |
| ·新进入者威胁 | 第28页 |
| ·替代品的威胁 | 第28-29页 |
| ·供方议价实力 | 第29页 |
| ·买方议价实力 | 第29-30页 |
| ·产业竞争者 | 第30-35页 |
| ·CH 微车资源与能力SWOT 简析 | 第35-37页 |
| ·内部环境的优势和劣势 | 第35-36页 |
| ·外部环境的机遇和挑战 | 第36-37页 |
| ·CH 微车产品市场地位分析 | 第37-40页 |
| 5 CH 微车实施差异化可行性与要素分析 | 第40-54页 |
| ·CH 微车差异化可行性分析 | 第40-42页 |
| ·实施差异化利益分析 | 第40页 |
| ·实施差异化的原因分析 | 第40-41页 |
| ·实施差异化的有利条件分析 | 第41-42页 |
| ·CH 微车差异化关键要素分析 | 第42-54页 |
| ·顾客消费需求分析 | 第42-43页 |
| ·产品差异化要素分析 | 第43-46页 |
| ·CH 微车品牌分析 | 第46-54页 |
| 6 CH 微车实施差异化战略的对策 | 第54-66页 |
| ·以顾客为根本导向，树立CH 微车良好品牌形象，实现品牌差异化 | 第54-56页 |
| ·加强品牌规划与管理 | 第54-55页 |
| ·以用户为根本，提升CH 品牌力 | 第55页 |
| ·实施主品牌与子品牌重新定位 | 第55页 |
| ·打造CH 微车“科技、品质”的内涵 | 第55-56页 |
| ·打造CH 微车良好口碑形象 | 第56页 |
| ·以顾客需求为根本导向，不断推动产品创新，实现产品领先 | 第56-59页 |
| ·改善产品质量，提高产品整体竞争力 | 第57页 |
| ·注重产品策略研究，推动产品创新 | 第57-58页 |
| ·围绕“高可靠、低成本、低油耗”，进行持续的品质和技术提升 | 第58-59页 |
| ·更新经营观念，转换经营思路，实现营销差异化 | 第59-62页 |
| ·进行营销理念创新，更加关心客户的长久利益和终身价值 | 第59页 |
| ·进行营销技术创新，实现传统定性营销向定量营销转变 | 第59-60页 |
| ·进行营销理论创新，充分认识和运用个性沟通及新型顾客增值理论指导营销活动 | 第60-61页 |
| ·实施差异化策略，积极拓展产品市场 | 第61-62页 |
| ·推动市场差异化 | 第62页 |
| ·建设强大的县乡网络，进一步完善微车营销网络体系 | 第62页 |
| ·合理划分区域，实施差异化的价格策略 | 第62页 |
| ·以用户满意度为核心，推动微车服务差异化 | 第62-63页 |
| ·及时和最大限度地满足顾客个性化服务的需求 | 第62-63页 |
| ·倾力打造CH 亲情服务品牌 | 第63页 |
| ·提供规范化、标准化服务 | 第63页 |
| ·不断的技术创新实现差异化 | 第63-64页 |
| ·建立和完善技术创新的激励机制 | 第63页 |
| ·不断增强技术创新能力 | 第63-64页 |
| ·建立技术创新风险投资机制 | 第64页 |
| ·实施和推进全面质量管理（TQM），实现质量差异化 | 第64-65页 |
| ·CH 微车实施差异化的程序建议 | 第65-66页 |
| 7 结论 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
