| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-10页 |
| ·平衡计分卡国内外研究概况 | 第10-15页 |
| ·西方企业战略绩效管理的理论流派 | 第10-11页 |
| ·国外学者对平衡计分卡的绩效管理研究 | 第11-12页 |
| ·国内学者对平衡计分卡的绩效管理研究 | 第12-14页 |
| ·平衡计分卡在国内应用应注意的问题 | 第14-15页 |
| ·研究思路与基本框架 | 第15-16页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第16-18页 |
| 第2章 绩效管理与平衡计分卡概述 | 第18-31页 |
| ·绩效管理基本概念及发展历程 | 第18-20页 |
| ·绩效管理基本概念 | 第18页 |
| ·企业绩效管理发展历程 | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡基本概念发展历程 | 第20-24页 |
| ·平衡计分卡基本概念 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡发展历程 | 第21-24页 |
| ·平衡计分卡理论介绍 | 第24-31页 |
| ·平衡计分卡基本框架及主要内容 | 第24-26页 |
| ·平衡计分卡战略管理框架及主要内容 | 第26-27页 |
| ·战略地图主要内容 | 第27-31页 |
| 第3章 新奥集团和湘潭新奥战略绩效管理实施历程及管理现状 | 第31-39页 |
| ·新奥集团概况及战略绩效管理现状 | 第31-34页 |
| ·新奥集团概况 | 第31页 |
| ·新奥集团战略绩效管理实施历程 | 第31-32页 |
| ·新奥集团战略绩效管理现状 | 第32-34页 |
| ·湘潭新奥燃气有限公司战略绩效管理体系构建思路 | 第34-39页 |
| ·湘潭新奥燃气公司战略绩效管理发展现状 | 第34-35页 |
| ·湘潭新奥燃气有限公司战略绩效管理体系构建思路 | 第35-38页 |
| ·湘潭新奥燃气公司战略绩效管理基本理念 | 第38-39页 |
| 第4章 湘潭新奥燃气有限公司平衡计分卡管理构建及运行 | 第39-61页 |
| ·公司战略地图与公司平衡计分卡开发 | 第39-47页 |
| ·制定公司发展战略 | 第39-40页 |
| ·制定公司战略地图 | 第40-43页 |
| ·制定公司平衡计分卡 | 第43-47页 |
| ·部门战略地图与部门平衡计分卡开发 | 第47-48页 |
| ·个人平衡计分卡开发 | 第48-58页 |
| ·个人平衡计分卡设计思路 | 第48-49页 |
| ·个人平衡计分卡开发流程 | 第49-51页 |
| ·个人平衡计分卡开发实例 | 第51-58页 |
| ·平衡计分卡运行 | 第58-61页 |
| 第5章 湘潭新奥燃气有限公司战略绩效管理体系评价及改进思路 | 第61-70页 |
| ·战略绩效管理体系阶段性成绩 | 第61-62页 |
| ·平衡计分卡运行过程中存在问题 | 第62-63页 |
| ·平衡计分卡运用改进思路 | 第63-70页 |
| ·通过领导力推进变革 | 第63-64页 |
| ·把战略转化为操作指令 | 第64页 |
| ·围绕战略整合组织目标 | 第64-65页 |
| ·使战略成为每个人日常工作 | 第65-67页 |
| ·使战略成为持续性流程 | 第67-70页 |
| 结论 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录 攻读学位期间公开发表论文 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
