基于文化价值观和服务公平的消费者后悔影响研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究目的和研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究流程与研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究流程 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 文献综述 | 第15-25页 |
| ·文化价值观文献综述 | 第15-18页 |
| ·文化价值观理论的发展 | 第15-16页 |
| ·文化价值观的维度 | 第16-17页 |
| ·Hofstede文化价值观 | 第17-18页 |
| ·服务公平性文献综述 | 第18-20页 |
| ·服务公平理论的发展 | 第18页 |
| ·服务公平性的维度 | 第18-20页 |
| ·后悔理论文献综述 | 第20-23页 |
| ·后悔理论的发展 | 第21-22页 |
| ·国内研究现状 | 第22-23页 |
| ·文化价值观、服务公平与消费者后悔的研究述评 | 第23-25页 |
| 第3章 研究模型与设计 | 第25-36页 |
| ·研究框架 | 第25-27页 |
| ·理论模型提出 | 第25页 |
| ·研究假说 | 第25-27页 |
| ·变量的定义与衡量 | 第27-30页 |
| ·问卷设计与预检验 | 第30-36页 |
| ·初始问卷设计 | 第30-31页 |
| ·小样本预检验 | 第31-36页 |
| 第4章 实证分析 | 第36-54页 |
| ·数据收集与描述性统计分析 | 第36-37页 |
| ·数据收集 | 第36页 |
| ·描述性统计分析 | 第36-37页 |
| ·量表信度与效度分析 | 第37-45页 |
| ·信度分析 | 第37-38页 |
| ·效度分析 | 第38-45页 |
| ·结构方程模型分析 | 第45-54页 |
| ·模型的构建 | 第46-47页 |
| ·模型的识别 | 第47页 |
| ·参数估计 | 第47-49页 |
| ·不同价值观消费者后悔分析 | 第49-52页 |
| ·模型评价 | 第52-54页 |
| 第5章 结论 | 第54-56页 |
| ·研究结论 | 第54页 |
| ·研究局限与未来研究方向 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-62页 |
| 附录 | 第62-63页 |
