| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 引言 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·国内外研究综述 | 第8-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-15页 |
| 2 平衡计分卡的基本原理 | 第15-21页 |
| ·平衡计分卡的理论框架 | 第15-18页 |
| ·平衡计分卡的评价指标体系 | 第18-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 3 医院绩效管理内容研究 | 第21-29页 |
| ·绩效计划 | 第21-22页 |
| ·绩效目标的选择 | 第21页 |
| ·绩效计划的制订 | 第21-22页 |
| ·绩效计划制订内容 | 第22页 |
| ·绩效实施 | 第22-26页 |
| ·实施流程 | 第22-23页 |
| ·实施主体 | 第23-24页 |
| ·实施要点 | 第24-26页 |
| ·绩效考核 | 第26-27页 |
| ·绩效考核的作用及其意义 | 第26-27页 |
| ·绩效考核周期 | 第27页 |
| ·绩效考核的要素 | 第27页 |
| ·绩效改进 | 第27-28页 |
| ·绩效改进的指导思想 | 第27-28页 |
| ·绩效改进方案的制定 | 第28页 |
| ·绩效改进计划的实施和绩效改进结果评估 | 第28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 4 基于平衡计分卡的医院绩效评价指标体系与计算方法 | 第29-39页 |
| ·初始指标的收集与处理准备 | 第29-30页 |
| ·初始指标的收集 | 第29页 |
| ·初始指标的标准化处理前准备 | 第29-30页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效评价指标体系的设计 | 第30-35页 |
| ·设计的一般步骤 | 第30-31页 |
| ·设计原则 | 第31-32页 |
| ·绩效评价指标方案的构成 | 第32-35页 |
| ·绩效综合评价与分析 | 第35-38页 |
| ·评价指标的标准化处理及计算方法 | 第35-36页 |
| ·综合指数评价 | 第36页 |
| ·绩效分析 | 第36-37页 |
| ·绩效分析报告 | 第37页 |
| ·绩效改进建议 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 5 医院绩效评价的计算机系统 | 第39-47页 |
| ·计算机处理技术 | 第39-41页 |
| ·编制医院绩效评价计算机系统 | 第39页 |
| ·评价数据量化设计 | 第39页 |
| ·引入“数据仓库”的技术 | 第39页 |
| ·绩效评价体系计算机处理模式 | 第39-41页 |
| ·医院绩效评价计算机系统简介 | 第41-46页 |
| ·医院绩效评价计算机系统封面 | 第41-42页 |
| ·医院绩效考核对象设置界面 | 第42页 |
| ·平衡计分卡四个维度指标及权重设置界面 | 第42-45页 |
| ·平衡计分卡绩效指标考核明细界面 | 第45-46页 |
| ·平衡计分卡绩效考核结果界面 | 第46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |