眉山移动渠道管控浅析
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章绪论 | 第9-13页 |
| 研究背景 | 第9-10页 |
| 研究意义 | 第10-11页 |
| 研究思路 | 第11-13页 |
| 第二章眉山移动渠道现状 | 第13-25页 |
| 一、移动通信渠道概述 | 第13-17页 |
| 渠道定义 | 第13-14页 |
| 渠道种类 | 第14-15页 |
| 渠道职能 | 第15页 |
| 渠道特征 | 第15-16页 |
| 变革趋势 | 第16-17页 |
| 二、眉山移动简介 | 第17-20页 |
| 移动通信行业 | 第18页 |
| 行业特点 | 第18-19页 |
| 市场格局 | 第19-20页 |
| 三、眉山移动社会渠道 | 第20-21页 |
| 现有渠道体系 | 第20-21页 |
| 功能作用 | 第21页 |
| 管理方式 | 第21页 |
| 四、渠道存在问题 | 第21-25页 |
| 渠道结构问题 | 第22页 |
| 代理酬金问题 | 第22-23页 |
| 违规经营问题 | 第23-24页 |
| 渠道承载能力问题 | 第24-25页 |
| 第三章渠道管理环境分析 | 第25-30页 |
| 一、市场背景 | 第25页 |
| 二、竞争环境 | 第25-26页 |
| 三、内部管理环境 | 第26-27页 |
| 四、社会渠道管理对策 | 第27-30页 |
| 转变渠道管理观念 | 第28页 |
| 实施渠道扁平化管理 | 第28-29页 |
| 推进渠道零售转型 | 第29-30页 |
| 第四章渠道忠诚度管理体系 | 第30-39页 |
| 一、渠道忠诚度 | 第30-32页 |
| 渠道忠诚涵义 | 第30-31页 |
| 渠道忠诚背景 | 第31-32页 |
| 渠道忠诚价值 | 第32页 |
| 二、渠道满意度 | 第32-34页 |
| 满意度涵义 | 第32-33页 |
| 影响因素 | 第33-34页 |
| 三、忠诚度提升方式 | 第34-39页 |
| 提升满意度 | 第35-37页 |
| 增加退出壁垒 | 第37-39页 |
| 第五章忠诚度管理保障体系 | 第39-48页 |
| 一、渠道价值评估体系 | 第39-40页 |
| 评估原则 | 第39页 |
| 评估标准 | 第39-40页 |
| 评估流程 | 第40页 |
| 二、渠道零售扶持体系 | 第40-42页 |
| 重要意义 | 第41页 |
| 实施原则 | 第41-42页 |
| 三、分层分级管理体系 | 第42-44页 |
| 分层分级目的意义 | 第42页 |
| 分层分级管理模式 | 第42-44页 |
| 四、渠道服务支撑体系 | 第44-48页 |
| 形象支持 | 第44-45页 |
| 培训支持 | 第45页 |
| 促销支持 | 第45-46页 |
| 硬件支持 | 第46-47页 |
| 行政支持 | 第47页 |
| 补贴支持 | 第47页 |
| 法律支持 | 第47-48页 |
| 第六章 后记 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
