| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-25页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·相关概念界定 | 第13-19页 |
| ·绩效及政府绩效 | 第13页 |
| ·绩效管理及政府绩效管理 | 第13-15页 |
| ·绩效沟通及政府绩效沟通 | 第15-16页 |
| ·公务员绩效管理不同阶段的绩效沟通及功能 | 第16-19页 |
| ·文献综述 | 第19-24页 |
| ·关于管理沟通的研究 | 第19-22页 |
| ·关于绩效沟通的研究 | 第22-24页 |
| ·研究方法与拟创新点 | 第24-25页 |
| ·研究方法 | 第24页 |
| ·拟创新点 | 第24-25页 |
| 第二章 广东省政府公务员绩效沟通的现状 | 第25-33页 |
| ·广东省政府公务员绩效沟通的发展历程 | 第25-28页 |
| ·公务员制度建立前阶段 | 第25-26页 |
| ·公务员制度建立后阶段 | 第26页 |
| ·绩效外部沟通制度初步建立阶段 | 第26-28页 |
| ·广东省公务员绩效管理沟通的具体实施状况 | 第28-33页 |
| ·负责绩效管理沟通的部门和人员 | 第28-29页 |
| ·绩效计划的制定 | 第29页 |
| ·绩效计划的监控 | 第29-30页 |
| ·绩效考核与评价 | 第30-33页 |
| 第三章 广东省政府公务员绩效沟通存在问题及原因分析 | 第33-41页 |
| ·广东省政府公务员绩效沟通存在的问题 | 第33-37页 |
| ·绩效沟通不受重视，正式沟通渠道不畅通 | 第33-34页 |
| ·非正式沟通渠道没有得到适当的运用 | 第34-36页 |
| ·缺乏有效的绩效沟通反馈机制 | 第36页 |
| ·现代信息技术、通信工具没有得到有效的利用 | 第36-37页 |
| ·公务员缺乏绩效沟通技巧 | 第37页 |
| ·广东省政府公务员绩效沟通存在问题的原因分析 | 第37-41页 |
| ·主管人员受官本位思想的影响 | 第37-38页 |
| ·公务员受到传统官场文化的影响 | 第38-39页 |
| ·传统行政体制存在的弊端影响 | 第39页 |
| ·绩效管理制度化、规范化程度不高 | 第39-40页 |
| ·公务员队伍存在上下级等级地位的差异 | 第40-41页 |
| 第四章 完善广东省政府公务员绩效沟通的对策 | 第41-53页 |
| ·培养一种绩效沟通的文化和价值理念 | 第41-43页 |
| ·建立法制化、规范化的公务员绩效管理制度 | 第43-44页 |
| ·减少沟通层级、拓宽政府绩效沟通渠道 | 第44-49页 |
| ·减少绩效沟通的层级，提高绩效沟通的效率 | 第44-45页 |
| ·有效利用非正式沟通，拓宽绩效沟通渠道 | 第45-47页 |
| ·有效利用网络信息技术，拓宽绩效沟通渠道 | 第47-49页 |
| ·完善政府内部绩效沟通的反馈机制 | 第49-51页 |
| ·运用平等的、理解的双向沟通贯穿于绩效管理的全过程 | 第49页 |
| ·采取正负沟通的反馈方式 | 第49-50页 |
| ·制定一个良好的绩效评价沟通反馈制度 | 第50-51页 |
| ·培养公务员的绩效沟通技能 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |