一种网络运维管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景和意义 | 第10页 |
| ·国内外高校网络运维管理现状 | 第10-11页 |
| ·主要研究内容 | 第11-13页 |
| 第二章 网络运维管理概述 | 第13-27页 |
| ·网络运维管理的基本概念 | 第13-16页 |
| ·网络运维管理的定义 | 第13页 |
| ·网络运维管理的内容 | 第13-14页 |
| ·网络运维管理的核心理念 | 第14-16页 |
| ·I T IL 的基本概念 | 第16-20页 |
| ·I TI L 的产生 | 第16页 |
| ·I TI L 进化史 | 第16-17页 |
| ·I T IL 的架构组成 | 第17-20页 |
| ·数字化校园的概念与功能 | 第20-24页 |
| ·什么是数字化校园 | 第20页 |
| ·校园数字化的意义 | 第20-21页 |
| ·数字化校园的功能 | 第21-24页 |
| ·高校数字化校园网络运维管理的存在问题 | 第24-26页 |
| ·缺乏IT 服务管理理念和方法论的指导 | 第24页 |
| ·缺乏运维管理手段 | 第24-25页 |
| ·缺乏服务意识和标准化流程 | 第25页 |
| ·缺乏统一的资源管理 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 高校网络运维管理主要流程设计 | 第27-42页 |
| ·数字化校园中的IT 服务管理要素 | 第27-28页 |
| ·服务台设计 | 第28-30页 |
| ·服务台 | 第28页 |
| ·服务台功能 | 第28-29页 |
| ·服务台工作流程 | 第29-30页 |
| ·事件管理流程设计 | 第30-33页 |
| ·事件管理 | 第30页 |
| ·事件管理功能设计 | 第30-31页 |
| ·事件管理流程 | 第31-32页 |
| ·与其他流程的关系 | 第32-33页 |
| ·问题管理流程设计 | 第33-35页 |
| ·问题管理 | 第33页 |
| ·问题管理功能设计 | 第33-34页 |
| ·问题管理工作流程 | 第34-35页 |
| ·与其他流程的关系 | 第35页 |
| ·变更管理流程设计 | 第35-38页 |
| ·变更管理 | 第35页 |
| ·变更管理功能设计 | 第35-36页 |
| ·变更管理工作流程 | 第36-38页 |
| ·与其他流程的关系 | 第38页 |
| ·配置管理流程设计 | 第38-40页 |
| ·配置管理 | 第38页 |
| ·配置管理功能设计 | 第38-39页 |
| ·配置管理工作流程 | 第39-40页 |
| ·与其他流程的关系 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-42页 |
| 第四章 某高校网络运维管理的实施方案 | 第42-50页 |
| ·网络运维管理体系 | 第42-43页 |
| ·网络运维管理对象 | 第43页 |
| ·网络运维活动角色和组织结构 | 第43-45页 |
| ·网络运维活动角色 | 第43页 |
| ·网络运维活动组织结构 | 第43-45页 |
| ·该学校网络运维管理一般流程 | 第45-47页 |
| ·学校网络运维管理的一般流程 | 第45-46页 |
| ·数字化校园中重要服务质量的参考指标 | 第46-47页 |
| ·服务质量原始数据存储 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 网络事件响应系统设计及实现 | 第50-63页 |
| ·事件响应的相关概念 | 第50页 |
| ·网络事件响应系统的设计原则 | 第50-51页 |
| ·校园网硬件平台设计与实现 | 第51-55页 |
| ·设备选型原则 | 第51页 |
| ·校园网拓扑意图 | 第51-52页 |
| ·网络设备清单 | 第52-53页 |
| ·网络设备关键配置 | 第53-54页 |
| ·该校园网硬件平台的优势 | 第54-55页 |
| ·软件系统的结构设计 | 第55-58页 |
| ·响应功能的标准化 | 第56-57页 |
| ·响应功能动态绑定 | 第57-58页 |
| ·过程模板中对活动的定义 | 第58页 |
| ·网络硬件平台运行状况 | 第58-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 测试与结论 | 第63-68页 |
| ·服务台服务质量 | 第63-64页 |
| ·网络管理服务质量 | 第64-65页 |
| ·业务应用系统管理服务质量 | 第65-66页 |
| ·综合结论 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 总结与展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
