郴州移动通信分公司移动数据业务深度运营策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| ·选题背景 | 第9-12页 |
| ·移动数据业务的内涵 | 第9页 |
| ·移动数据业务发展趋势 | 第9-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·理论研究现状及相关模型 | 第13-15页 |
| ·数据业务运营的理论研究状况 | 第13-14页 |
| ·相关模型与工具 | 第14-15页 |
| ·研究思路及方法 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究内容及论文框架 | 第16-19页 |
| 第2章 郴州移动数据业务发展现状分析 | 第19-37页 |
| ·郴州移动数据业务发展宏观环境分析 | 第19-23页 |
| ·政策环境分析 | 第19页 |
| ·经济环境分析 | 第19-20页 |
| ·社会环境分析 | 第20-21页 |
| ·技术环境分析 | 第21-23页 |
| ·移动数据业务行业分析 | 第23-32页 |
| ·移动数据业务发展概况 | 第23-26页 |
| ·市场竞争分析 | 第26-30页 |
| ·行业发展存在的问题与机遇 | 第30-32页 |
| ·郴州移动数据业务SWOT分析 | 第32-37页 |
| ·发展优势 | 第32页 |
| ·存在劣势 | 第32-34页 |
| ·外部机遇 | 第34-35页 |
| ·外部威胁 | 第35页 |
| ·SWOT矩阵运营策略分析 | 第35-37页 |
| 第3章 郴州移动数据业务深度运营总体思路 | 第37-41页 |
| ·郴州移动数据业务深度运营基本思路 | 第37-39页 |
| ·运营商的职能和角色转变 | 第37页 |
| ·实现"产品模式"向"运营模式"转变 | 第37页 |
| ·实现粗放式营销向精细式营销的转变 | 第37-38页 |
| ·实现业务平台化发展聚焦核心价值 | 第38-39页 |
| ·郴州移动数据业务深度运营目标 | 第39页 |
| ·郴州移动数据业务深度运营原则 | 第39-41页 |
| 第4章 郴州移动数据业务深度运营用户层面策略 | 第41-56页 |
| ·数据业务用户层面设计 | 第41-43页 |
| ·数据业务用户消费行为分析 | 第43-44页 |
| ·用户消费行为发展特征 | 第43页 |
| ·用户消费行为细分 | 第43-44页 |
| ·用户消费行为研究方法 | 第44页 |
| ·开展数据业务体验营销的思路与措施 | 第44-48页 |
| ·体验营销背景 | 第44-45页 |
| ·开展体验营销的意义 | 第45页 |
| ·体验营销实施措施 | 第45-48页 |
| ·开展数据业务品牌集约化传播 | 第48-53页 |
| ·品牌集约化传播背景 | 第48-49页 |
| ·集约化传播的意义 | 第49-50页 |
| ·集约化传播实施措施 | 第50-53页 |
| ·开展数据业务二次营销 | 第53-56页 |
| ·二次营销实施背景 | 第53页 |
| ·二次营销意义 | 第53页 |
| ·二次营销实施措施 | 第53-56页 |
| 第5章 郴州移动数据业务产品深度运营层面策略 | 第56-64页 |
| ·数据业务产品设计、产品组合 | 第56-58页 |
| ·数据业务产品线面临的问题 | 第56页 |
| ·产品组合优化的目的和原则 | 第56-57页 |
| ·产品优化组合主要措施 | 第57-58页 |
| ·数据业务产品分销渠道创新 | 第58-60页 |
| ·渠道创新背景 | 第58-59页 |
| ·数据业务渠道发展中存在的问题 | 第59页 |
| ·渠道创新措施 | 第59-60页 |
| ·数据业务产品客户服务改善 | 第60-62页 |
| ·客户服务改善背景 | 第60-61页 |
| ·客户服务改善主要措施 | 第61-62页 |
| ·开展数据业务产品区域营销 | 第62-64页 |
| ·区域营销开展背景 | 第62页 |
| ·区域营销开展主要措施 | 第62-64页 |
| 第6章 郴州移动数据业务深度运营支撑和保障策略 | 第64-71页 |
| ·建立数据业务用户数据库 | 第64-65页 |
| ·构建客户行为特征统一界面 | 第64页 |
| ·建立用户离网预防系统 | 第64-65页 |
| ·加强数据业务知识管理 | 第65页 |
| ·建立企业知识库 | 第65页 |
| ·建立企业知识网络 | 第65页 |
| ·建立和优化数据业务考核评估体系 | 第65-66页 |
| ·建立健康度评价体系 | 第65-66页 |
| ·业务健康度构成要素 | 第66页 |
| ·业务健康度得分计算方法 | 第66页 |
| ·深化数据业务合作管理模式 | 第66-69页 |
| ·完善合作伙伴管理机制 | 第67页 |
| ·提高价值链控制能力 | 第67-69页 |
| ·加强数据业务人力资源及企业文化保障 | 第69-71页 |
| ·人力资源保障 | 第69页 |
| ·企业文化保障 | 第69-71页 |
| 第7章 结论与展望 | 第71-73页 |
| ·研究结论 | 第71-72页 |
| ·创新与不足 | 第72页 |
| ·论文创新点 | 第72页 |
| ·论文不足之处 | 第72页 |
| ·展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 附录 | 第75-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
