中国银行H分行手机银行营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 本文的研究内容和研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 创新点 | 第12页 |
| 1.4 技术路线 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论基础与文献综述 | 第14-26页 |
| 2.1 手机银行概述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 手机银行定义 | 第14页 |
| 2.1.2 手机银行的发展 | 第14-15页 |
| 2.1.3 手机银行的业务种类 | 第15-17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-22页 |
| 2.2.1 7Ps营销组合理论 | 第17-20页 |
| 2.2.2 SWOT分析方法 | 第20-22页 |
| 2.3 国内外研究综述 | 第22-26页 |
| 2.3.1 国外研究综述 | 第22-23页 |
| 2.3.2 国内研究综述 | 第23-25页 |
| 2.3.3 文献评述 | 第25-26页 |
| 第3章 中国银行H分行手机银行营销现状 | 第26-38页 |
| 3.1 中国银行H分行概况 | 第26-27页 |
| 3.2 中国银行手机银行 | 第27-29页 |
| 3.2.1 中行手机银行介绍 | 第27页 |
| 3.2.2 中行手机银行特点 | 第27-28页 |
| 3.2.3 中行手机银行办理流程 | 第28-29页 |
| 3.3 中国银行H分行手机银行营销现状 | 第29-31页 |
| 3.3.1 营销团队 | 第29页 |
| 3.3.2 主要营销模式 | 第29-30页 |
| 3.3.3 营销业绩 | 第30-31页 |
| 3.4 中国银行H分行手机银行营销SWOT分析 | 第31-38页 |
| 3.4.1 优势因素 | 第31-32页 |
| 3.4.2 劣势因素 | 第32-33页 |
| 3.4.3 机会因素 | 第33-34页 |
| 3.4.4 威胁因素 | 第34-38页 |
| 第4章 中国银行H分行手机银行营销问题分析 | 第38-52页 |
| 4.1 中国银行H分行手机营销现状调查 | 第38-40页 |
| 4.1.1 问卷调查的目的 | 第38页 |
| 4.1.2 问卷调查的原则 | 第38-39页 |
| 4.1.3 调查问卷的设计 | 第39-40页 |
| 4.1.4 调查问卷的发放及回收 | 第40页 |
| 4.2 调查结果与统计分析 | 第40-48页 |
| 4.2.1 客户基本信息 | 第41-42页 |
| 4.2.2 调查结果分析 | 第42-48页 |
| 4.3 手机银行营销存在的主要问题 | 第48-52页 |
| 4.3.1 手机银行营销的有利条件 | 第48页 |
| 4.3.2 手机银行营销中存在的问题 | 第48-52页 |
| 第5章 中国银行H分行手机银行营销策略建议 | 第52-65页 |
| 5.1 产品与客户需求策略 | 第52-54页 |
| 5.2 价格与客户成本策略 | 第54-55页 |
| 5.3 渠道与客户便利策略 | 第55-57页 |
| 5.4 促销与客户宣传策略 | 第57-60页 |
| 5.5 人员与客户服务策略 | 第60-61页 |
| 5.6 有形展示与品牌策略 | 第61-62页 |
| 5.7 营销过程与反馈策略 | 第62-65页 |
| 第6章 结论和展望 | 第65-67页 |
| 6.1 研究结论 | 第65页 |
| 6.2 研究展望 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录 | 第70-72页 |
| 作者简介 | 第72-73页 |
