| 摘要 | 第2-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第11-17页 |
| 一、国内研究现状 | 第11-15页 |
| 二、国外研究现状 | 第15-17页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第17-19页 |
| 一、研究内容 | 第17-18页 |
| 二、研究方法 | 第18-19页 |
| 第二章 政府公信力的概念与内涵 | 第19-28页 |
| 第一节 政府公信力的概念与服务型政府和政府公信力二者内在联系 | 第19-21页 |
| 一、政府公信力的概念 | 第19-20页 |
| 二、服务型政府与政府公信力的内在联系 | 第20-21页 |
| 第二节 政府公信力弱化的影响 | 第21-23页 |
| 一、影响社会的稳定与发展 | 第22页 |
| 二、影响市场经济的平稳运行 | 第22页 |
| 三、影响政府的权威与政策落实 | 第22-23页 |
| 第三节 服务型政府背景下提升政府公信力的必要性 | 第23-24页 |
| 一、政府公信力是维护市场经济秩序的基石 | 第23-24页 |
| 二、政府公信力是政府工作能力的客观体现 | 第24页 |
| 三、政府公信力是社会稳定与发展的必要前提 | 第24页 |
| 第四节 政府公信力的评价指标 | 第24-28页 |
| 一、行政人员的公信力 | 第25页 |
| 二、行政制度的公信力 | 第25-26页 |
| 三、行政行为的公信力 | 第26页 |
| 四、行政结果的公信力 | 第26-28页 |
| 第三章 政府公信力建设的实证研究——以W市X区政府为例 | 第28-40页 |
| 第一节 W市X区构建服务型政府的实践 | 第28-34页 |
| 一、重点提高公共服务质量 | 第28-30页 |
| 二、深入推进行政审批体制改革 | 第30-32页 |
| 三、积极推动电子政务服务 | 第32-33页 |
| 四、落实政务信息公开 | 第33-34页 |
| 第二节 W市X区政府公信力的现状分析 | 第34-40页 |
| 一、调查对象的选取 | 第34-35页 |
| 二、调查内容及分析 | 第35-40页 |
| 第四章 W市X区政府公信力建设的问题及原因分析 | 第40-46页 |
| 第一节 W市X区政府公信力提升中面临的问题 | 第40-42页 |
| 一、行政理念滞后,政府自身定位不准确 | 第40-41页 |
| 二、公众知情度低,政府信息公开不到位 | 第41页 |
| 三、民主法治度低,政府行政行为不规范 | 第41-42页 |
| 四、责任体系缺失,政府监督机制不健全 | 第42页 |
| 第二节 W市X区政府公信力建设问题的成因分析 | 第42-46页 |
| 一、“官本位”特权思想根深蒂固 | 第42-43页 |
| 二、网络环境下政府信息被动公开 | 第43页 |
| 三、社会转型期制度建设还不完善 | 第43-44页 |
| 四、监督制约与问责机制还不健全 | 第44-46页 |
| 第五章 构建服务型政府背景下提升政府公信力的思考 | 第46-55页 |
| 第一节 强化服务意识,合理定位政府角色 | 第46-49页 |
| 一、积极应对信任危机 | 第46-47页 |
| 二、树立服务型政府理念 | 第47-48页 |
| 三、树立公务员优秀的工作作风 | 第48页 |
| 四、进一步优化公共服务 | 第48-49页 |
| 第二节 推进政府公开,扩大公众知情权 | 第49-51页 |
| 一、培养信息公开理念 | 第49-50页 |
| 二、积极推进电子政务发展 | 第50页 |
| 三、加强政府部门日常舆情监测与管理 | 第50-51页 |
| 四、优化网络道德文化 | 第51页 |
| 第三节 树立法治理念,健全行政体制 | 第51-53页 |
| 一、加强政府法制建设 | 第51-52页 |
| 二、落实绩效考核与奖惩制度 | 第52页 |
| 三、完善公共政策决策机制 | 第52-53页 |
| 第四节 落实责任体系,完善监督机制 | 第53-55页 |
| 一、健全内外部监督机制 | 第53-54页 |
| 二、落实行政问责机制 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |