| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-20页 |
| 1.2.1 内部控制文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 销售业务内部控制文献综述 | 第17-19页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第19-20页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第20-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 第2章 销售业务内部控制理论基础和相关概念 | 第22-29页 |
| 2.1 内部控制相关理论 | 第22-24页 |
| 2.1.1 控制理论 | 第22页 |
| 2.1.2 系统理论 | 第22-23页 |
| 2.1.3 信息理论 | 第23-24页 |
| 2.2 风险管理相关概念 | 第24页 |
| 2.3 销售业务内部控制流程及风险 | 第24-26页 |
| 2.4 销售业务内部控制要素 | 第26-29页 |
| 第3章 VK公司销售业务内部控制现状及问题分析 | 第29-47页 |
| 3.1 家纺行业及VK公司概况 | 第29-35页 |
| 3.1.1 家纺行业销售业务环境 | 第29-30页 |
| 3.1.2 VK公司介绍 | 第30页 |
| 3.1.3 VK公司组织架构 | 第30-33页 |
| 3.1.4 VK公司销售业务现状及与同行业对比情况 | 第33-35页 |
| 3.2 VK公司销售业务流程 | 第35-41页 |
| 3.2.1 销售计划管理环节现状 | 第36-37页 |
| 3.2.2 客户信用管理环节现状 | 第37-38页 |
| 3.2.3 销售定价管理环节现状 | 第38页 |
| 3.2.4 销售合同管理环节现状 | 第38页 |
| 3.2.5 开票及发货环节现状 | 第38-39页 |
| 3.2.6 收款管理环节现状 | 第39-40页 |
| 3.2.7 客户服务环节现状 | 第40页 |
| 3.2.8 会计系统控制环节现状 | 第40-41页 |
| 3.3 VK公司销售业务内部控制问题 | 第41-47页 |
| 3.3.1 销售计划管理不合理 | 第41-42页 |
| 3.3.2 客户信用管理不当 | 第42页 |
| 3.3.3 销售定价管理不严谨 | 第42-43页 |
| 3.3.4 销售合同管理不到位 | 第43页 |
| 3.3.5 收款管理不力 | 第43-45页 |
| 3.3.6 会计系统控制不完善 | 第45-47页 |
| 第4章 VK公司销售业务内部控制改进方案 | 第47-56页 |
| 4.1 完善销售计划管理 | 第47-48页 |
| 4.1.1 制定合理销售计划 | 第47-48页 |
| 4.1.2 强化电商销售渠道模式 | 第48页 |
| 4.2 完善客户信用管理 | 第48-51页 |
| 4.2.1 建立信用管理部门 | 第48页 |
| 4.2.2 健全信用管理制度 | 第48-51页 |
| 4.3 加强销售定价管理 | 第51-52页 |
| 4.4 加强销售合同管理 | 第52-53页 |
| 4.5 完善收款管理 | 第53-54页 |
| 4.5.1 优化结算方式管理 | 第53页 |
| 4.5.2 完善加盟经销商应收账款管理 | 第53-54页 |
| 4.6 加强会计系统控制管理 | 第54-56页 |
| 4.6.1 不相容岗位职务分离 | 第54-55页 |
| 4.6.2 完善对账措施 | 第55-56页 |
| 第5章 VK公司销售业务内部控制的保障措施 | 第56-59页 |
| 5.1 内部环境优化措施 | 第56-57页 |
| 5.1.1 提高整体风险意识 | 第56页 |
| 5.1.2 优化绩效考核制度 | 第56-57页 |
| 5.2 信息沟通优化措施 | 第57-58页 |
| 5.2.1 整合公司信息化销售系统 | 第57页 |
| 5.2.2 加强内部信息沟通和反馈 | 第57-58页 |
| 5.3 内部监督优化措施 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65页 |