| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究的主要内容和方法 | 第10-14页 |
| 1.3.1 结构安排 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.3 创新之处 | 第12页 |
| 1.3.4 研究路线 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-22页 |
| 2.1 概念界定 | 第14-17页 |
| 2.1.1 在线评论的概念界定 | 第14-16页 |
| 2.1.2 感知有用性的概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.3 购买意愿的概念界定 | 第17页 |
| 2.2 在线负面评论构成要素的研究 | 第17-20页 |
| 2.3 在线负面评论与感知有用性关联度的研究 | 第20页 |
| 2.4 在线负面评论与购买意愿的关系研究 | 第20-21页 |
| 2.5 对现有研究的评介 | 第21-22页 |
| 3 模型构建与研究假设 | 第22-28页 |
| 3.1 理论基础 | 第22-24页 |
| 3.1.1 理性行为(TRA)理论 | 第22页 |
| 3.1.2 技术接受模型理论 | 第22-23页 |
| 3.1.3 扩展技术采纳模型理论(TAM2) | 第23-24页 |
| 3.2 理论模型的构建 | 第24-25页 |
| 3.3 研究假设 | 第25-28页 |
| 3.3.1 在线负面评论与感知有用性关系的研究假设 | 第25页 |
| 3.3.2 在线负面评论与购买意愿关系的研究假设 | 第25-26页 |
| 3.3.3 消费者感知有用性与购买意愿关系的研究假设 | 第26页 |
| 3.3.4 感知有用性的中介作用假设 | 第26-28页 |
| 4 量表与问卷设计 | 第28-32页 |
| 4.1 变量测量 | 第28-30页 |
| 4.1.1 在线评论内容 | 第28页 |
| 4.1.2 感知有用性 | 第28页 |
| 4.1.3 购买意愿 | 第28-30页 |
| 4.2 问卷结构 | 第30-31页 |
| 4.3 问卷的发放与回收 | 第31-32页 |
| 5 数据分析 | 第32-56页 |
| 5.1 数据分析方法 | 第32页 |
| 5.2 描述性统计分析 | 第32-33页 |
| 5.3 信度分析 | 第33-34页 |
| 5.4 探索性因子分析 | 第34-36页 |
| 5.5 验证性因子分析 | 第36-41页 |
| 5.6 相关分析 | 第41-42页 |
| 5.7 回归分析 | 第42-46页 |
| 5.7.1 在线负面评论五个维度对购买意愿的回归分析 | 第42-44页 |
| 5.7.2 在线负面评论五个维度对感知有用性的回归分析 | 第44-45页 |
| 5.7.3 感知有用性对购买意愿的回归分析 | 第45-46页 |
| 5.8 感知有用性的中介效应分析 | 第46-51页 |
| 5.9 相关建议分析 | 第51-56页 |
| 5.9.1 基于在线负面评论对消费者感知有用性影响的建议 | 第51-52页 |
| 5.9.2 基于在线负面评论对消费者购买意愿的影响建议 | 第52页 |
| 5.9.3 基于感知有用性对购买意愿的影响建议 | 第52-56页 |
| 6 结论与展望 | 第56-58页 |
| 6.1 研究结论 | 第56-57页 |
| 6.2 未来展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-64页 |
| 附录 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第67页 |
