| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点、不足与研究方法路线图 | 第15-16页 |
| 1.4.1 创新点与不足 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法路线图 | 第15-16页 |
| 第2章 国内外研究现状及相关理论 | 第16-32页 |
| 2.1 共享服务研究动态及相关理论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 共享服务的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 共享服务的范围和模式 | 第16页 |
| 2.1.3 共享服务国内外研究动态 | 第16-19页 |
| 2.2 财务共享服务的研究动态 | 第19-25页 |
| 2.2.1 财务共享服务的概念 | 第19-21页 |
| 2.2.2 财务共享服务国内外研究动态 | 第21-22页 |
| 2.2.3 财务共享服务的现状 | 第22-24页 |
| 2.2.4 财务共享服务实施意义 | 第24-25页 |
| 2.3 CMM能力评估模型的研究动态 | 第25-31页 |
| 2.3.1 CMM能力评估模型的概念 | 第25页 |
| 2.3.2 CMM能力评估模型结构 | 第25-27页 |
| 2.3.3 CMM能力评估模型核心思想 | 第27-28页 |
| 2.3.4 CMM能力评估模型应用研究 | 第28-31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 CMM视角下的FSSC能力评价模型的构建方案 | 第32-48页 |
| 3.1 CMM理论对评价财务共享服务中心能力的适用性 | 第32-33页 |
| 3.2 CMM理论下财务共享服务中心能力评价模型的建立思路 | 第33-35页 |
| 3.2.1 体系构建基本原则 | 第33-34页 |
| 3.2.2 FSSC关键影响因素 | 第34页 |
| 3.2.3 评价体系构建维度 | 第34-35页 |
| 3.3 CMM理论下财务共享服务中心能力评价模型指标体系设定. | 第35-43页 |
| 3.3.1 评价指标取值标准 | 第35-40页 |
| 3.3.2 评价指标体系 | 第40-43页 |
| 3.4 CMM理论下财务共享服务中心能力评价模型成熟度等级分析 | 第43-47页 |
| 3.4.1 初始级(Initial) | 第43页 |
| 3.4.2 可重复级(Repeatable)及关键过程域 | 第43-44页 |
| 3.4.3 已定义级(Defined)及关键过程域 | 第44-45页 |
| 3.4.4 已管理级(Managed)及关键过程域 | 第45-46页 |
| 3.4.5 优化级(Optimizing)及关键过程域 | 第46-47页 |
| 3.5 本章小结 | 第47-48页 |
| 第4章 CMM视角下W公司FSSC能力评价模型的具体运用 | 第48-70页 |
| 4.1 W公司简介及发展概况 | 第48-51页 |
| 4.1.1 公司概况 | 第48页 |
| 4.1.2 财务共享服务中心构建情况 | 第48-50页 |
| 4.1.3 财务共享服务中心应用价值 | 第50-51页 |
| 4.2 CMM理论下财务共享服务中心能力评价模型方法概述及实施情况 | 第51-59页 |
| 4.2.1 方法概述 | 第51-52页 |
| 4.2.2 实施情况(指标权重) | 第52-59页 |
| 4.3 W公司财务共享服务中心能力评价实施过程 | 第59-69页 |
| 4.3.1 流程设置模糊评价 | 第59-61页 |
| 4.3.2 信息系统模糊评价 | 第61-64页 |
| 4.3.3 人员组织模糊评价 | 第64-66页 |
| 4.3.4 管理制度模糊评价 | 第66-69页 |
| 4.4 本章小结 | 第69-70页 |
| 第5章 CMM视角下W公司FSSC能力评价结果分析与建议 | 第70-74页 |
| 5.1 W公司财务共享服务中心能力评价结果分析 | 第70-71页 |
| 5.1.1 流程设置层面分析 | 第70页 |
| 5.1.2 信息系统层面分析 | 第70-71页 |
| 5.1.3 人员组织层面分析 | 第71页 |
| 5.1.4 管理制度层面分析 | 第71页 |
| 5.2 W公司完善财务共享服务中心的建议 | 第71-72页 |
| 5.2.1 提高信息化程度,用强大的信息平台作为支持 | 第71-72页 |
| 5.2.2 建设完善流程机制,落实企业流程再造 | 第72页 |
| 5.2.3 培养专业技术人才,完善企业内部培养、晋升渠道 | 第72页 |
| 5.3 本章小结 | 第72-74页 |
| 第6章 结论与不足 | 第74-75页 |
| 6.1 研究结论 | 第74页 |
| 6.2 不足与展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 附录 | 第78-86页 |
| 附录1 财务共享服务中心能力评价指标权重调查问卷 | 第78-83页 |
| 附录2 财务共享服务中心能力评价指标评估调查问卷 | 第83-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
