基于顾客感知价值的生鲜电商产品顾客重购意愿影响研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 一、研究背景及问题的提出 | 第10-11页 |
| 二、研究目的及意义 | 第11-13页 |
| 三、研究内容及研究方法 | 第13-15页 |
| 四、本文的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-31页 |
| 一、生鲜产品界定、生鲜电商的定义及研究现状 | 第16-19页 |
| 二、顾客感知价值文献综述 | 第19-23页 |
| 三、顾客满意度文献综述 | 第23-26页 |
| 四、网络口碑文献综述 | 第26-28页 |
| 五、重复购买意愿文献综述 | 第28-31页 |
| 第三章 理论基础与研究假设 | 第31-36页 |
| 一、顾客感知价值与生鲜电商产品顾客满意度的关系 | 第31-32页 |
| 二、顾客满意度与生鲜电商产品顾客重购意愿的关系 | 第32-33页 |
| 三、生鲜电商产品顾客满意度的中介作用 | 第33-34页 |
| 四、生鲜电商产品网络口碑的调节作用 | 第34-36页 |
| 第四章 研究设计及数据分析 | 第36-49页 |
| 一、问卷设计 | 第36-39页 |
| 二、数据来源及特征分析 | 第39-42页 |
| 三、量表信度效度分析 | 第42-49页 |
| 第五章 实证分析 | 第49-63页 |
| 一、变量的描述性统计 | 第49-50页 |
| 二、变量的相关性分析 | 第50-51页 |
| 三、假设检验 | 第51-63页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第63-68页 |
| 一、研究结论 | 第63-64页 |
| 二、实践启示 | 第64-66页 |
| 三、研究不足及展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-79页 |
| 附录 | 第79-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 攻读硕士学位期间发表的成果及参与的项目 | 第83页 |
