| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 一、研究背景 | 第9页 |
| 二、研究目的和意义 | 第9-10页 |
| (一) 研究目的 | 第9页 |
| (二) 研究意义 | 第9-10页 |
| 三、国内外研究现状 | 第10-13页 |
| (一) 国内研究现状 | 第10-12页 |
| (二) 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 四、研究思路、方法和内容 | 第13-15页 |
| (一) 研究思路 | 第13-14页 |
| (二) 研究方法 | 第14-15页 |
| (三) 研究内容 | 第15页 |
| 五、研究创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 银行运营风险控制相关概念界定及理论分析 | 第16-22页 |
| 一、银行运营风险的概念界定 | 第16页 |
| 二、银行运营风险的分类 | 第16-17页 |
| 三、银行运营风险的控制 | 第17-18页 |
| (一) 银行运营风险控制的概念 | 第17页 |
| (二) 银行运营风险控制的方法 | 第17-18页 |
| 四、集中运营风险理论 | 第18-22页 |
| (一) 商业银行的集中运营 | 第18-20页 |
| (二) 集中运营风险控制理论 | 第20-22页 |
| 第三章 H银行集中运营风险控制的现状及问题分析 | 第22-34页 |
| 一、H银行发展概况及历程 | 第22-23页 |
| (一) H银行发展概况 | 第22页 |
| (二) H银行发展的历程 | 第22-23页 |
| 二、H银行集中运营风险控制现状 | 第23-27页 |
| (一) H银行集中运营的发展 | 第23-25页 |
| (二) H银行集中运营风险控制现状 | 第25-27页 |
| 三、H银行集中运营风险控制存在的问题 | 第27-31页 |
| (一) 柜面人员整体素质不高 | 第27-29页 |
| (二) 前后台分离导致真实性对前台的过于依赖 | 第29页 |
| (三) 前后台沟通与衔接不畅 | 第29页 |
| (四) 系统风险安全与数据处理功能欠缺 | 第29-30页 |
| (五) 技术外包规范性不强 | 第30-31页 |
| 四、H银行集中运营风险控制存在问题的原因 | 第31-34页 |
| (一) 集中运营风险控制理念滞后 | 第31-32页 |
| (二) 集中运营风险控制制度不完善 | 第32页 |
| (三) 集中运营风险控制部门协调不足 | 第32-33页 |
| (四) 集中运营风险控制的考核与教育培训缺位 | 第33-34页 |
| 第四章 H银行集中运营风险控制面临的内外部环境分析 | 第34-37页 |
| 一、H银行集中运营风险控制面临的外部环境 | 第34-35页 |
| (一) 政策环境 | 第34页 |
| (二) 经济环境 | 第34-35页 |
| (三) 行业环境 | 第35页 |
| 二、H银行集中运营风险控制面临的内部环境分析 | 第35-37页 |
| (一) 经营环境 | 第35页 |
| (二) 市场环境 | 第35-36页 |
| (三) 技术环境 | 第36-37页 |
| 第五章 H银行集中运营模式下风险控制的改进对策 | 第37-45页 |
| 一、调整集中运营风险控制组织结构 | 第37-38页 |
| (一) 改善集中运营管理员工的人员配置 | 第37页 |
| (二) 建立专门的集中运营风险控制机构 | 第37-38页 |
| (三) 优化柜面劳动组合 | 第38页 |
| 二、树立正确的集中运营风险控制理念 | 第38-39页 |
| (一) 树立全流程风险控制理念 | 第38页 |
| (二) 树立协同控制和科学控制理念 | 第38-39页 |
| 三、完善集中运营风险控制体系制度建设 | 第39-41页 |
| (一) 加强集中运营风险预警监测机制建设 | 第39页 |
| (二) 加强集中运营的风险管理机制建设 | 第39-40页 |
| (三) 加强集中运营风险评价检查机制建设 | 第40-41页 |
| 四、建立集中运营风险控制综合协调机制 | 第41-42页 |
| (一) 加强风险控制的部门联动 | 第41-42页 |
| (二) 加强集中运营业务的信息沟通 | 第42页 |
| 五、加强员工的绩效考核与教育培训 | 第42-43页 |
| (一) 加强员工的绩效考核 | 第42页 |
| (二) 加强员工的教育培训 | 第42-43页 |
| 六、加强系统维护和外包业务管理 | 第43-45页 |
| (一) 加强集中运营系统安全维护 | 第43-44页 |
| (二) 做好外包业务管理 | 第44-45页 |
| 第六章 结论和展望 | 第45-47页 |
| 一、结论 | 第45页 |
| 二、展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |