| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路及论文框架 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究基本思路 | 第12页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第12-13页 |
| 第二章 我国通信市场现状 | 第13-20页 |
| 2.1 国外运营商的营销现状借鉴 | 第13-14页 |
| 2.2 我国运营商的营销现状分析 | 第14-19页 |
| 2.3 我国通信市场现状与国外运营商市场营销的异同点分析 | 第19-20页 |
| 第三章 L市通讯市场营销环境分析 | 第20-32页 |
| 3.1 通讯技术的演进与市场竞争环境分析 | 第20-22页 |
| 3.1.1 第二代通信技术市场竞争环境分析 | 第20页 |
| 3.1.2 第三代通信技术市场竞争环境分析 | 第20-22页 |
| 3.1.3 第四代通信技术市场竞争环境分析 | 第22页 |
| 3.2 宏观环境分析 | 第22-24页 |
| 3.2.1 人口因素 | 第22-23页 |
| 3.2.2 技术因素 | 第23页 |
| 3.2.3 客户因素 | 第23页 |
| 3.2.4 驱动主体的变革推动营销理念的变化 | 第23-24页 |
| 3.3 微观环境分析 | 第24-27页 |
| 3.3.1 影响客户消费情绪的因素 | 第24-26页 |
| 3.3.2 客户心理行为分析及真实需求的挖掘 | 第26-27页 |
| 3.4 SWOT分析 | 第27-32页 |
| 3.4.1 优势分析 | 第27-28页 |
| 3.4.2 劣势分析 | 第28-29页 |
| 3.4.3 机会分析 | 第29-31页 |
| 3.4.4 威胁分析 | 第31-32页 |
| 第四章 L移动公司市场营销现状及存在的问题 | 第32-44页 |
| 4.1 L移动公司市场现状 | 第32-33页 |
| 4.1.1 L移动公司企业简介 | 第32页 |
| 4.1.2 L移动公司市场现状 | 第32-33页 |
| 4.2 L移动公司整体营销策略现状及问题分析 | 第33-39页 |
| 4.2.1 L移动公司产品负责部门职责 | 第33-34页 |
| 4.2.2 L移动公司 4P策略及促销现状 | 第34-38页 |
| 4.2.2.1 产品部分 | 第34-35页 |
| 4.2.2.2 渠道部分 | 第35-37页 |
| 4.2.2.3 促销部分 | 第37-38页 |
| 4.2.2.4 价格部分 | 第38页 |
| 4.2.3 整体市场问题分析 | 第38-39页 |
| 4.3 目前客户细分市场策略现状及问题分析 | 第39-41页 |
| 4.3.1 目前客户细分市场策略现状 | 第39-40页 |
| 4.3.2.1 农村市场 | 第39-40页 |
| 4.3.2.2 校园市场 | 第40页 |
| 4.3.2.3 集团市场 | 第40页 |
| 4.3.2 细分市场问题分析 | 第40-41页 |
| 4.4 L移动公司集团客户营销现状 | 第41-44页 |
| 4.4.1 L移动公司集团客户营销策略 | 第41-42页 |
| 4.4.1.1 产品策略 | 第41-42页 |
| 4.4.1.2 服务策略 | 第42页 |
| 4.4.2 L移动公司集团客户稳定保有策略 | 第42-43页 |
| 4.4.3 L移动公司集团客户营销存在的问题 | 第43-44页 |
| 4.4.3.1 营销服务问题 | 第43页 |
| 4.4.3.2 营销产品问题 | 第43-44页 |
| 第五章 L移动公司营销策略建议 | 第44-56页 |
| 5.1 细分市场营销策略建议 | 第44-45页 |
| 5.1.1 集团细分市场的定义 | 第44页 |
| 5.1.2 以集团细分市场为点，推动整个通信市场发展的意义 | 第44页 |
| 5.1.3 集团客户选择通信合作伙伴的特点 | 第44-45页 |
| 5.2 针对集团营销策略建议 | 第45-47页 |
| 5.2.1 提升员工忠诚度与优质服务并存 | 第45-46页 |
| 5.2.2 打造差异化服务，增加用户黏性 | 第46-47页 |
| 5.3 针对集团产品策略建议 | 第47-56页 |
| 5.3.1 新增集团客户产品组合 | 第47-48页 |
| 5.3.2 存量集团产品组合建议 | 第48-49页 |
| 5.3.3 实例说明如何多产品组合来实现收入和规模的双增长 | 第49-56页 |
| 第六章 结论 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
