| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 图表清单 | 第14-16页 |
| 第一章 绪论 | 第16-25页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第16-17页 |
| 1.2 文献综述 | 第17-23页 |
| 1.2.1 商业计划书编制方法与过程相关理论 | 第17-18页 |
| 1.2.2 房地产开发理论综述 | 第18-20页 |
| 1.2.3 家庭养老——血亲价值论阐述 | 第20-21页 |
| 1.2.4 管理理论综述 | 第21-23页 |
| 1.2.5 目标营销（target marketing）STP 战略理论 | 第23页 |
| 1.3 研究的方法和思路 | 第23-24页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第23-24页 |
| 1.3.2 数据与信息分析 | 第24页 |
| 1.4 研究内容与结构安排 | 第24-25页 |
| 第二章 公司介绍 | 第25-33页 |
| 2.1 公司情况 | 第25-26页 |
| 2.1.1 幸福家园置业有限公司 | 第25页 |
| 2.1.2 美好家园健养投资有限公司 | 第25页 |
| 2.1.3 YHL 医疗服务中心 | 第25-26页 |
| 2.2 公司架构 | 第26页 |
| 2.3 公司组织架构 | 第26-27页 |
| 2.3.1 董事会 | 第26页 |
| 2.3.2 公司治理 | 第26-27页 |
| 2.4 部门职责 | 第27-29页 |
| 2.4.1 开发部职责 | 第27页 |
| 2.4.2 研发设计部职责 | 第27页 |
| 2.4.3 成本部职责 | 第27-28页 |
| 2.4.4 营销部职责 | 第28页 |
| 2.4.5 工程部职责 | 第28页 |
| 2.4.6 行政人事部职责 | 第28页 |
| 2.4.7 合约部职责 | 第28-29页 |
| 2.4.8 财务部职责 | 第29页 |
| 2.5 养老岗位职责 | 第29-31页 |
| 2.5.1 会员服务部经理 | 第29页 |
| 2.5.2 健康管理部经理 | 第29-30页 |
| 2.5.3 服务支持部经理 | 第30页 |
| 2.5.4 生活秘书 | 第30页 |
| 2.5.5 健康秘书 | 第30页 |
| 2.5.6 快乐秘书 | 第30页 |
| 2.5.7 会员关系主管 | 第30-31页 |
| 2.6 服务内容 | 第31页 |
| 2.6.1 医疗服务 | 第31页 |
| 2.6.2 生活服务 | 第31页 |
| 2.6.3 快乐服务 | 第31页 |
| 2.7 管理团队 | 第31-32页 |
| 2.8 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 项目建设背景及建设内容 | 第33-60页 |
| 3.1 老年人口现状 | 第33页 |
| 3.2 老年人服务现状 | 第33-35页 |
| 3.2.1 养老服务机构 | 第34页 |
| 3.2.2 智障与精神疾病服务机构 | 第34-35页 |
| 3.2.3 湛江市老年人口概况 | 第35页 |
| 3.2.4 湛江养老机构概况 | 第35页 |
| 3.3 养老事业规划 | 第35-38页 |
| 3.3.1 国家政策支持 | 第35-36页 |
| 3.3.2 国家鼓励发展老龄服务 | 第36-37页 |
| 3.3.3 养老服务需求 | 第37页 |
| 3.3.4 社会和经济效益 | 第37-38页 |
| 3.4 湛江市养老机构现状 | 第38页 |
| 3.4.1 设计不合理、功能相对单一、服务范围狭窄 | 第38页 |
| 3.4.2 设施陈旧、管理水平落后 | 第38页 |
| 3.4.3 缺乏专业培训 | 第38页 |
| 3.5 项目概况 | 第38-39页 |
| 3.6 主要规划指标 | 第39页 |
| 3.7 选址及规划布局 | 第39页 |
| 3.8 项目总体规划设计 | 第39-51页 |
| 3.9 规划建设内容 | 第51-52页 |
| 3.10 适老设计 | 第52-59页 |
| 3.10.1 体现专业照料老年人的特色： | 第52页 |
| 3.10.2 智能化管理 | 第52页 |
| 3.10.3 公共部分适老设计 | 第52页 |
| 3.10.4 养老公寓适老设计 | 第52-54页 |
| 3.10.5 介护机构适老设计 | 第54页 |
| 3.10.6 室内适老化设计 | 第54-58页 |
| 3.10.7 功能用房配备 | 第58页 |
| 3.10.8 医疗护理配备 | 第58-59页 |
| 3.11 本章小结 | 第59-60页 |
| 第四章 市场分析 | 第60-80页 |
| 4.1 美国养老服务模式 | 第60-61页 |
| 4.1.1 美国养老模式 | 第60页 |
| 4.1.2 美国的养老服务 | 第60-61页 |
| 4.2 中国养老服务模式 | 第61-62页 |
| 4.2.1 传统的养老服务模式 | 第61页 |
| 4.2.2 社区养老服务模式 | 第61页 |
| 4.2.3 机构养老服务模式 | 第61-62页 |
| 4.3 湛江市国民经济发展情况 | 第62-65页 |
| 4.4 湛江市商品房近三年供应和成交情况 | 第65-67页 |
| 4.5 市场调研 | 第67-79页 |
| 4.5.1 客户调查数据分析 | 第67-70页 |
| 4.5.2 收入来源与消费支出 | 第70-71页 |
| 4.5.3 目前主要养老问题分析 | 第71页 |
| 4.5.4 目前养老机构存在问题 | 第71-72页 |
| 4.5.5 养老配套设施 | 第72-76页 |
| 4.5.7 购买决策及意愿分析 | 第76-77页 |
| 4.5.8 费用分析 | 第77-78页 |
| 4.5.9 市场调查分析 | 第78-79页 |
| 4.6 本章小结 | 第79-80页 |
| 第五章 项目定位 | 第80-87页 |
| 5.1 老年人的心理特征 | 第80-81页 |
| 5.1.1 老年人小心谨慎 | 第80页 |
| 5.1.2 老年人“固执” | 第80页 |
| 5.1.3 老年人爱“唠叨” | 第80页 |
| 5.1.4 老年人的“怀旧情结” | 第80页 |
| 5.1.5 老年人的依赖心理 | 第80-81页 |
| 5.2 养老观念转变 | 第81页 |
| 5.2.1 居住观念的改变 | 第81页 |
| 5.2.2 居住状况的需求 | 第81页 |
| 5.3 老年人消费特征 | 第81-82页 |
| 5.4 老年人的需要 | 第82-84页 |
| 5.4.1 自尊需要 | 第82页 |
| 5.4.2 尊敬需要 | 第82-83页 |
| 5.4.3 工作需要 | 第83页 |
| 5.4.4 交往需要 | 第83页 |
| 5.4.5 坦诚需要 | 第83页 |
| 5.4.6 亲情需要 | 第83页 |
| 5.4.7 康乐需要 | 第83-84页 |
| 5.4.8 支配需要 | 第84页 |
| 5.4.9 安静需要 | 第84页 |
| 5.4.10 依存需要 | 第84页 |
| 5.5 目标客户分析 | 第84-85页 |
| 5.5.1 目标客户 | 第84页 |
| 5.5.2 客户需求特征 | 第84-85页 |
| 5.5.3 核心需求分析 | 第85页 |
| 5.6 项目定位 | 第85-86页 |
| 5.7 本章小结 | 第86-87页 |
| 第六章 市场营销 | 第87-97页 |
| 6.1 项目概况 | 第87页 |
| 6.2 项目特点 | 第87-88页 |
| 6.2.1 气候资源 | 第87页 |
| 6.2.2 湖水与湿地 | 第87-88页 |
| 6.2.3 火山岩温泉 | 第88页 |
| 6.3 市场需求分析 | 第88页 |
| 6.4 项目 SWOT 分析 | 第88-90页 |
| 6.4.1 优势 | 第88-89页 |
| 6.4.2 劣势 | 第89页 |
| 6.4.3 机遇 | 第89-90页 |
| 6.4.4 挑战 | 第90页 |
| 6.5 主要房地产楼盘分析 | 第90-93页 |
| 6.6 产品定位 | 第93-94页 |
| 6.6.1 目标定位 | 第93页 |
| 6.6.2 主体广告语 | 第93-94页 |
| 6.7 价格策略 | 第94页 |
| 6.7.1 定价原则 | 第94页 |
| 6.7.2 价格策略 | 第94页 |
| 6.8 销售计划 | 第94-95页 |
| 6.8.1 销售周期 | 第94-95页 |
| 6.8.2 销控 | 第95页 |
| 6.8.3 签约 | 第95页 |
| 6.8.4 折扣 | 第95页 |
| 6.9 广告媒体计划 | 第95-96页 |
| 6.9.1 户外策略 | 第95-96页 |
| 6.9.2 报纸策略 | 第96页 |
| 6.9.3 网络 | 第96页 |
| 6.9.4 短信 | 第96页 |
| 6.9.5 不同销售阶段的媒体组合策略 | 第96页 |
| 6.10 本章小结 | 第96-97页 |
| 第七章 项目竞争与风险分析 | 第97-108页 |
| 7.1 养老项目分析 | 第97-104页 |
| 7.1.1 广州友好老年公寓——普惠型老年公寓，一级社会福利机构 | 第97-98页 |
| 7.1.2 广州祈福护老公寓——酒店型中高端护老公寓 | 第98-99页 |
| 7.1.3 北京将府庄园敬老院——中高端酒店式养老公寓 | 第99页 |
| 7.1.4 北京汇晨养老公寓——公建民营中端老年社区 | 第99-100页 |
| 7.1.5 北京太阳城老年公寓——社区型中端养老公寓 | 第100-101页 |
| 7.1.6 青岛四方老年公寓——公建民营养老公寓 | 第101-102页 |
| 7.1.7 上海亲和源老年社区——社区型中高端养老公寓 | 第102-103页 |
| 7.1.8 上海第三社会福利院——政府福利型养老院 | 第103-104页 |
| 7.2 风险类型 | 第104-105页 |
| 7.2.1 市场竞争风险 | 第104页 |
| 7.2.2 购买力风险 | 第104页 |
| 7.2.3 流动性和变现性风险 | 第104页 |
| 7.2.4 利率风险 | 第104-105页 |
| 7.2.5 经营性风险 | 第105页 |
| 7.2.6 财务风险 | 第105页 |
| 7.2.7 社会风险 | 第105页 |
| 7.2.8 自然风险 | 第105页 |
| 7.3 风险产生原因 | 第105-106页 |
| 7.3.1 掌握信息不全、不准，投资决策草率 | 第105页 |
| 7.3.2 政策变化引致的风险 | 第105-106页 |
| 7.3.3 主观认识风险 | 第106页 |
| 7.4 风险应对策略 | 第106-107页 |
| 7.4.1 树立风险价值理念 | 第106页 |
| 7.4.2 建立健全风险管理机制 | 第106页 |
| 7.4.3 强化风险控制 | 第106-107页 |
| 7.4.4 完善信息网络和共享机制 | 第107页 |
| 7.4.5 建立起资金保障的长效机制 | 第107页 |
| 7.5 本章小结 | 第107-108页 |
| 第八章 投资估算与财务分析 | 第108-122页 |
| 8.1 项目建设 | 第108-109页 |
| 8.2 建设计划 | 第109-110页 |
| 8.3 成本测算 | 第110-115页 |
| 8.4 收入估算 | 第115-119页 |
| 8.5 利润测算 | 第119-120页 |
| 8.5.1 盈亏平衡分析 | 第119页 |
| 8.5.2 敏感性分析 | 第119-120页 |
| 8.6 现金流测算 | 第120-121页 |
| 8.7 本章小结 | 第121-122页 |
| 结论 | 第122-123页 |
| 参考文献 | 第123-125页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第125-126页 |
| 致谢 | 第126-127页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第127页 |
