| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第13-20页 |
| 2.1 人力资源质量的理论概述 | 第13-14页 |
| 2.1.1 人力资源 | 第13页 |
| 2.1.2 人力资源质量 | 第13-14页 |
| 2.1.3 人力资源管理的核心内容和管理环节 | 第14页 |
| 2.2 人力资源成本理论 | 第14-16页 |
| 2.3 旅行社人力资源管理的特点 | 第16-20页 |
| 2.3.1 人力资源管理在旅游企业运营中的地位和作用 | 第16-17页 |
| 2.3.2 旅行社现代人力资源管理的特点 | 第17-20页 |
| 第3章 江西中旅人力资源管理现状分析 | 第20-30页 |
| 3.1 组织概况 | 第20-23页 |
| 3.1.1 江西中旅组织结构介绍 | 第20-21页 |
| 3.1.2 江西中旅人力资源管理状况概要 | 第21-23页 |
| 3.2 江西中旅和其他旅行社之对比特点 | 第23页 |
| 3.3 江西中旅人力资源管理存在问题及原因 | 第23-30页 |
| 3.3.1 “人才”观念滞后及原因分析 | 第24-25页 |
| 3.3.2 人力资源管理机制不公平、不灵活，人员流失严重及原因分析 | 第25-26页 |
| 3.3.3 人员招聘不规范及原因分析 | 第26-27页 |
| 3.3.4 绩效管理不严格及原因分析 | 第27-28页 |
| 3.3.5 薪酬制度不合理及原因分析 | 第28页 |
| 3.3.6 激励结构单一及原因分析 | 第28页 |
| 3.3.7 企业文化建设不足及原因分析 | 第28-30页 |
| 第4章 江西中旅人力资源管理的对策建议 | 第30-49页 |
| 4.1 树立人本管理思想 | 第30-32页 |
| 4.2 制定人力资源管理规划 | 第32-38页 |
| 4.3 规范人员招聘 | 第38-44页 |
| 4.4 严格绩效管理 | 第44-46页 |
| 4.5 完善薪酬制度 | 第46-47页 |
| 4.6 发挥精神激励的巨大作用 | 第47-48页 |
| 4.7 培育优秀的企业文化 | 第48-49页 |
| 第5章 结论及展望 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |