上海区县门户网站政民互动研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 一、 研究背景 | 第9-10页 |
| 二、 研究的意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 一、国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 第三节 研究方法、创新及难点 | 第12-15页 |
| 一、 研究方法 | 第12-14页 |
| 二、 创新及难点 | 第14-15页 |
| 第二章 政府门户网站政民互动概念及相关理论 | 第15-26页 |
| 第一节 政府门户网站的概念 | 第15-16页 |
| 第二节 政民互动的概念界定 | 第16-20页 |
| 第三节 政民互动的业务内容体系 | 第20-22页 |
| 一、 与民交流 | 第20页 |
| 二、 关注民情 | 第20-21页 |
| 三、 集中民智 | 第21-22页 |
| 第四节 相关理论支撑 | 第22-26页 |
| 一、 公民参与阶梯理论 | 第22-24页 |
| 二、 新公共服务理论 | 第24-25页 |
| 三、 公共沟通理论 | 第25-26页 |
| 第三章 上海区县门户网站政民互动现状及问题分析 | 第26-41页 |
| 第一节 上海区县门户网站简介 | 第26页 |
| 第二节 上海区县门户网站政民互动栏目存在的问题 | 第26-36页 |
| 一、 政府和民众参与度低 | 第27-30页 |
| 二、 政府反馈效率不高 | 第30-31页 |
| 三、 政府反馈质量一般 | 第31-33页 |
| 四、 内容呈现透明度低 | 第33-35页 |
| 五、 用户体验较差 | 第35-36页 |
| 第三节 上海区门户网站政民互动栏目问题的原因探析 | 第36-41页 |
| 一、 政府与民众间信任度缺乏 | 第36-37页 |
| 二、 运营人员内部协作及跨部门协作较差 | 第37-38页 |
| 三、 运营人员观念及素质有待改善 | 第38-39页 |
| 四、 传统思路下框架设置不符合需求 | 第39页 |
| 五、 栏目设计未从用户角度出发考虑问题 | 第39-41页 |
| 第四章 国外政民互动经验借鉴 | 第41-45页 |
| 第一节 纽约的布鲁克林门户网站政民互动借鉴 | 第41-42页 |
| 第二节 蒙特利尔的圣劳伦斯门户网站政民互动借鉴 | 第42-43页 |
| 第三节 悉尼的艾士菲自治市门户网站政民互动借鉴 | 第43-45页 |
| 第五章 上海区县门户网站政民互动的优化策略 | 第45-56页 |
| 第一节 民众参与度方面 | 第46-49页 |
| 一、 增加互动途径并优化互动内容 | 第46-47页 |
| 二、 增强彼此信任并有效培养民众参与意识 | 第47-49页 |
| 第二节 反馈效率方面 | 第49-50页 |
| 一、 强化工作人员配置并明确责任目标 | 第49页 |
| 二、 加强部门间合作 | 第49-50页 |
| 第三节 反馈质量方面 | 第50-51页 |
| 一、 树立“执政为民”的理念 | 第50页 |
| 二、 提升工作人员素质 | 第50-51页 |
| 第四节 内容透明度方面 | 第51-53页 |
| 一、 转变决策思路 | 第51-52页 |
| 二、 改善栏目结构设置 | 第52-53页 |
| 第五节 用户体验方面 | 第53-56页 |
| 一、 提高栏目可阅读性 | 第53页 |
| 二、 提高栏目易用性 | 第53-56页 |
| 第六章 总结与展望 | 第56-58页 |
| 第一节 研究总结 | 第56页 |
| 第二节 后续研究展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第61页 |
