| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 前言 | 第7-9页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第7-8页 |
| 一、选题背景 | 第7-8页 |
| 二、选题意义 | 第8页 |
| 第二节 研究思路与研究方法 | 第8-9页 |
| 一、研究思路 | 第8页 |
| 二、研究方法 | 第8-9页 |
| 第二章 网络消费者权益概论 | 第9-14页 |
| 第一节 网络消费者的认定 | 第9-11页 |
| 一、B2B交易中的网络消费者 | 第9-10页 |
| 二、B2C交易中的网络消费者 | 第10页 |
| 三、C2C交易中的网络消费者 | 第10-11页 |
| 第二节 网络消费者的权益 | 第11-14页 |
| 一、电子支付环境下的财产安全保障权 | 第11页 |
| 二、网络消费者对经营者及商品的知情权 | 第11-12页 |
| 三、网络消费者自主选取商品的权利 | 第12页 |
| 四、网络消费者有权撤销对其自身不利的条款 | 第12-13页 |
| 五、电子支付环境下防止个人信息被非法使用 | 第13-14页 |
| 第三章 我国网络消费者权益保护中存在的问题及原因分析 | 第14-20页 |
| 第一节 我国网络消费者的权益保护存在的问题 | 第15-17页 |
| 一、网络消费者知情权得不到切实保障 | 第15页 |
| 二、网络消费者交易安全权难以得到保障 | 第15-16页 |
| 三、电子支付环境下的格式条款问题 | 第16页 |
| 四、网络消费者的求助求偿权难以得到有效保障 | 第16页 |
| 五、网络消费者的隐私权极易受到侵犯 | 第16-17页 |
| 第二节 我国网络消费者的权益保护存在问题的原因分析 | 第17-20页 |
| 一、网络法律不完善 | 第17页 |
| 二、救济方式不完备 | 第17-19页 |
| 三、监管体制不健全 | 第19-20页 |
| 第四章 美国、日本和欧盟网络消费者权益保护模式分析 | 第20-28页 |
| 第一节 美国、日本、欧盟网络消费者权益保护模式 | 第20-26页 |
| 一、美国:行业自律为主的模式 | 第20-23页 |
| 二、日本:多元主体共同协调模式 | 第23-24页 |
| 三、欧盟:统一管制模式 | 第24-26页 |
| 第二节 美国、日本和欧盟网络交易中消费者权益保护经验启示 | 第26-28页 |
| 一、边制定边完善的立法特点 | 第26-27页 |
| 二、立法重点强调以前法律的适用性 | 第27页 |
| 三、立法的超前性 | 第27-28页 |
| 第五章 我国网络消费者权益保护机制的建构 | 第28-39页 |
| 第一节 健全网络消费者权益保护法律制度 | 第28-34页 |
| 一、通过法律规定网络经营者的义务 | 第28-30页 |
| 二、通过法律规定网络服务商的义务 | 第30-31页 |
| 三、通过法律规定为消费者知情权与安全权提供更为有效的保护 | 第31-33页 |
| 四、通过法律规定为消费者隐私权与损害赔偿权提供更为有效的保护 | 第33-34页 |
| 第二节 完善网络消费者权益保护救济方式 | 第34-37页 |
| 一、设立在线投诉中心 | 第35页 |
| 二、完善产品召回制度 | 第35-36页 |
| 三、建立小额诉讼程序 | 第36-37页 |
| 第三节 强化网络消费者权益保护监管体制 | 第37-39页 |
| 一、强化行政监督 | 第37页 |
| 二、加强舆论监督 | 第37-38页 |
| 三、实行行业自律 | 第38-39页 |
| 结束语 | 第39-41页 |
| 注释 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 后记 | 第47-48页 |
