| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 移动外卖APP的概念 | 第10页 |
| 1.1.2 移动外卖APP的发展现状 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容、研究方法和研究框架 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.3 研究框架 | 第12-14页 |
| 1.4 研究创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 文献综述 | 第15-26页 |
| 2.1 相关理论及模型的研究综述 | 第15-20页 |
| 2.1.1 信息技术接受理论 | 第15-17页 |
| 2.1.2 期望确认理论 | 第17页 |
| 2.1.3 信息系统持续使用模型 | 第17-20页 |
| 2.2 移动商务应用用户使用行为的相关研究 | 第20-25页 |
| 2.2.1 移动商务应用用户采纳的相关研究 | 第21-22页 |
| 2.2.2 移动商务应用用户使用行为的相关研究 | 第22-23页 |
| 2.2.3 移动商务应用用户持续使用的相关研究 | 第23-25页 |
| 2.3 本章总结 | 第25-26页 |
| 第3章 研究模型和假设的提出 | 第26-32页 |
| 3.1 移动外卖APP用户持续使用意愿理论模型的构建 | 第26-27页 |
| 3.2 研究变量的界定 | 第27-29页 |
| 3.3 假设的提出 | 第29-32页 |
| 3.3.1 期望确认度与用户满意度之间的关系 | 第29页 |
| 3.3.2 期望确认度与用户感知绩效各维度的关系 | 第29-30页 |
| 3.3.3 用户感知绩效各维度和用户持续使用意愿 | 第30页 |
| 3.3.4 用户满意度和用户持续使用意愿的关系 | 第30-31页 |
| 3.3.5 促成因素各维度和用户持续使用意愿的关系 | 第31-32页 |
| 第4章 问卷设计与数据收集 | 第32-41页 |
| 4.1 研究变量的测量 | 第32-33页 |
| 4.2 问卷设计与前侧 | 第33-39页 |
| 4.2.1 初稿设计 | 第34页 |
| 4.2.2 预调研与问项调整 | 第34-39页 |
| 4.3 正式调研 | 第39-40页 |
| 4.3.1 问卷发放对象的选择 | 第39页 |
| 4.3.2 问卷收集与样本选择 | 第39-40页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第40-41页 |
| 第5章 实证分析 | 第41-67页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第41-45页 |
| 5.1.1 样本分布情况 | 第41-42页 |
| 5.1.2 移动外卖APP用户的基本使用情况 | 第42-43页 |
| 5.1.3 各变量的描述性统计情况 | 第43-45页 |
| 5.2 正态分布检验 | 第45-46页 |
| 5.3 信度检验 | 第46-47页 |
| 5.4 量表的效度检验 | 第47-57页 |
| 5.4.1 探索性因子分析（EFA） | 第48-51页 |
| 5.4.2 验证性因子分析（CFA） | 第51-57页 |
| 5.5 相关分析 | 第57页 |
| 5.6 结构方程建模及假设检验 | 第57-62页 |
| 5.6.1 结构方程模型 | 第57-61页 |
| 5.6.2 假设检验 | 第61-62页 |
| 5.7 实证结果讨论 | 第62-67页 |
| 5.7.1 期望确认度对用户满意度的影响 | 第62页 |
| 5.7.2 期望确认对用户感知绩效各维度的影响 | 第62-63页 |
| 5.7.3 感知绩效的结构 | 第63页 |
| 5.7.4 用户感知绩效各维度对持续使用意愿的影响 | 第63-64页 |
| 5.7.5 满意度对用户持续使用意愿的影响 | 第64-65页 |
| 5.7.6 促成因素的结构 | 第65页 |
| 5.7.7 促成因素各维度对用户持续使用意愿的影响 | 第65-67页 |
| 第6章 结论与研究展望 | 第67-72页 |
| 6.1 研究结论 | 第67-69页 |
| 6.2 管理启示 | 第69-70页 |
| 6.3 研究不足 | 第70-71页 |
| 6.4 研究展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第80页 |
