| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-27页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第13-22页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第13-20页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第20-22页 |
| 1.4 研究思路及重点、难点和创新点 | 第22-25页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第22-24页 |
| 1.4.2 重点难点 | 第24页 |
| 1.4.3 创新点 | 第24-25页 |
| 1.5 研究方法 | 第25-26页 |
| 1.5.1 调查法 | 第25页 |
| 1.5.2 德尔菲法 | 第25页 |
| 1.5.3 层次分析法 | 第25页 |
| 1.5.4 统计分析法 | 第25-26页 |
| 1.5.5 归纳法 | 第26页 |
| 1.6 本章小结 | 第26-27页 |
| 2 综合档案馆公共服务能力评估的理论与实践基础 | 第27-32页 |
| 2.1 综合档案馆公共服务能力评估的概念界定 | 第27-28页 |
| 2.1.1 综合档案馆 | 第27页 |
| 2.1.2 档案馆公共服务 | 第27页 |
| 2.1.3 档案馆公共服务能力 | 第27-28页 |
| 2.2 综合档案馆公共服务能力评估的理论基础 | 第28-30页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第28-29页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第29页 |
| 2.2.3 社会记忆理论 | 第29-30页 |
| 2.2.4 绩效评估理论 | 第30页 |
| 2.3 综合档案馆公共服务能力评估的实践基础 | 第30-31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 3 综合档案馆公共服务能力评价指标体系构建 | 第32-40页 |
| 3.1 构建原则 | 第32页 |
| 3.1.1 科学性原则 | 第32页 |
| 3.1.2 系统性原则 | 第32页 |
| 3.1.3 可操作性原则 | 第32页 |
| 3.1.4 可扩展性原则 | 第32页 |
| 3.2 指标设计依据及指标模型 | 第32-36页 |
| 3.2.1 指标设计依据 | 第32-34页 |
| 3.2.2 指标模型 | 第34-36页 |
| 3.3 评价指标体系的构建 | 第36-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 4 权重赋值和计量公式的建立 | 第40-53页 |
| 4.1 基于德尔菲法的指标重要性判断 | 第40-44页 |
| 4.1.1 专家意见汇总与统计 | 第40-41页 |
| 4.1.2 汇总数据处理 | 第41-44页 |
| 4.2 基于层次分析法的指标权重的确定 | 第44-51页 |
| 4.2.1 建立梯阶层次结构模型 | 第44-45页 |
| 4.2.2 构造比较判断矩阵 | 第45-48页 |
| 4.2.3 层次排序及一致性检验 | 第48-50页 |
| 4.2.4 指标权重的确定 | 第50-51页 |
| 4.3 赋予权重的指标体系及其计量公式 | 第51-52页 |
| 4.4 本章小结 | 第52-53页 |
| 5 31个省(自治区、直辖市)综合档案馆公共服务能力评估的实证研究 | 第53-71页 |
| 5.1 样本选择说明 | 第53-54页 |
| 5.2 评分细则的确定 | 第54-60页 |
| 5.3 数据采集说明 | 第60页 |
| 5.4 测评统计结果 | 第60-61页 |
| 5.5 测评结果分析 | 第61-70页 |
| 5.5.1 各综合档案馆公共服务能力测评总得分分析 | 第62-64页 |
| 5.5.2 需求识别类指标得分分析 | 第64-66页 |
| 5.5.3 服务供给类指标得分分析 | 第66-68页 |
| 5.5.4 服务保障类指标得分分析 | 第68-70页 |
| 5.6 本章小结 | 第70-71页 |
| 6 评价指标体系的统计分析 | 第71-89页 |
| 6.1 相关性分析 | 第71-85页 |
| 6.1.1 各三级指标与测评总分的相关性分析 | 第71-80页 |
| 6.1.2 各三级指标的相关性分析 | 第80-85页 |
| 6.2 多元线性回归分析 | 第85-88页 |
| 6.3 本章小结 | 第88-89页 |
| 7 各档案馆公共服务能力与其影响因素的相关性分析 | 第89-94页 |
| 7.1 与所在省(自治区、直辖市)人均GDP相关性分析 | 第89-91页 |
| 7.2 与所在省(自治区、直辖市)信息化发展水平相关性分析 | 第91-93页 |
| 7.3 本章小结 | 第93-94页 |
| 8 结语 | 第94-97页 |
| 8.1 研究结论 | 第94-95页 |
| 8.2 研究不足之处 | 第95-96页 |
| 8.3 研究展望 | 第96-97页 |
| 参考文献 | 第97-102页 |
| 附录1：综合档案馆公共服务能力评价指标体系专家意见调查问卷 | 第102-110页 |
| 附录2：综合档案馆公共服务能力评估实证数据调查问卷 | 第110-115页 |
| 附录3：各省(自治区、直辖市)档案馆公共服务能力评价各指标得分 | 第115-117页 |
| 附录4：各省(自治区、直辖市)档案馆公共服务能力评价各指标加权得分 | 第117-118页 |
