| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1．1 引言 | 第9页 |
| 1．2 国内外企业信息化的发展和应用现状 | 第9-15页 |
| 1．2．1 业务流程重构简介 | 第9-11页 |
| 1．2．2 企业信息化的国内外发展现状 | 第11-14页 |
| 1．2．3 企业信息化规划与实施的评价 | 第14-15页 |
| 1．3 论文的来源和研究内容及意义 | 第15-16页 |
| 1．3．1 论文来源 | 第15页 |
| 1．3．2 论文研究内容 | 第15页 |
| 1．3．3 论文研究的意义 | 第15-16页 |
| 2 企业信息化规划与实施评价的总体构架及思路 | 第16-23页 |
| 2．1 企业信息化现状调研 | 第16-20页 |
| 2．2 企业信息化规划与实施存在问题分析 | 第20-21页 |
| 2．3 企业信息化规划与实施评价研究的总体思路 | 第21-23页 |
| 3 面向企业信息化的业务流程重构研究 | 第23-40页 |
| 3．1 业务流程重构与企业信息化的关系 | 第23-25页 |
| 3．1．1 企业信息化必然要求业务流程重构 | 第23-24页 |
| 3．1．2 业务流程重构离不开企业信息化的支撑 | 第24-25页 |
| 3．2 企业信息化中业务流程存在的问题 | 第25-26页 |
| 3．3 业务流程重构的方法研究 | 第26-39页 |
| 3．3．1 ABC法概述 | 第26页 |
| 3．3．2 ABC法在业务流程重构中的运用 | 第26-28页 |
| 3．3．3 ABC法的运用实例及效果 | 第28-39页 |
| 3．4 本章小结 | 第39-40页 |
| 4 企业信息化规划的评价方法研究 | 第40-69页 |
| 4．1 企业信息化规划内容的评价方法 | 第40-60页 |
| 4．1．1 企业信息化规划的内容 | 第40-42页 |
| 4．1．2 企业信息化规划内容的评价方法 | 第42-43页 |
| 4．1．3 企业信息化规划内容评价方法的应用 | 第43-60页 |
| 4．1．4 企业信息化规划内容评价方法的效果 | 第60页 |
| 4．2 企业信息化规划步骤的评价方法 | 第60-68页 |
| 4．2．1 AHP法概述 | 第60-61页 |
| 4．2．2 AHP法在企业信息化规划步骤评价中的运用 | 第61-64页 |
| 4．2．3 运用实例及效果 | 第64-68页 |
| 4．3 本章小结 | 第68-69页 |
| 5 企业信息化实施的评价方法研究 | 第69-77页 |
| 5．1 企业信息化实施中存在的问题 | 第70-71页 |
| 5．2 企业信息化总体实施效果的评价指标体系 | 第71-72页 |
| 5．2．1 设计原则 | 第71页 |
| 5．2．2 指标体系 | 第71-72页 |
| 5．2．3 指标计算方法 | 第72页 |
| 5．3 企业OA评价指标体系 | 第72-75页 |
| 5．3．1 OA评价指标体系构成 | 第72-73页 |
| 5．3．2 OA评价指标体系的应用 | 第73-75页 |
| 5．4 本章小结 | 第75-77页 |
| 6 结论 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 附录：作者在攻读硕士学位期间发表的论文及参与完成的课题 | 第82页 |