流程银行在我国商业银行的构建与应用--以重庆银行成都分行为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1. 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 论文创新点与不足 | 第15-17页 |
| 2. 流程银行概述 | 第17-25页 |
| 2.1 流程银行的内涵及意义 | 第17-20页 |
| 2.1.1 流程银行的内涵 | 第17-19页 |
| 2.1.2 流程银行的意义 | 第19-20页 |
| 2.2 流程银行框架 | 第20-23页 |
| 2.2.1 遵循客户至上的流程理念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 以发展战略为导向 | 第21页 |
| 2.2.3 构建良好的管理与保障流程 | 第21-22页 |
| 2.2.4 信息技术的支撑 | 第22页 |
| 2.2.5 组织架构再设计 | 第22-23页 |
| 2.2.6 良好的企业文化 | 第23页 |
| 2.3 银行流程再造的核心环节 | 第23-25页 |
| 3. 重庆银行成都分行业务流程现状及存在问题 | 第25-32页 |
| 3.1 重庆银行成都分行业务流程现状 | 第25-28页 |
| 3.1.1 分行概况 | 第25-27页 |
| 3.1.2 管理模式 | 第27-28页 |
| 3.2 重庆银行成都分行业务流程存在的问题 | 第28-32页 |
| 3.2.1 运行效率较为低下 | 第28-30页 |
| 3.2.2 未能实现差异化流程 | 第30-31页 |
| 3.2.3 业务流程缺乏足够的协调 | 第31页 |
| 3.2.4 资源配置不合理 | 第31-32页 |
| 4. 重庆银行成都分行业务与组织流程构造 | 第32-48页 |
| 4.1 业务流程优化的总体原则思路 | 第32-35页 |
| 4.1.1 业务流程优化的原则 | 第32-33页 |
| 4.1.2 业务流程优化的思路 | 第33-35页 |
| 4.2 业务流程优化的实现手段 | 第35-42页 |
| 4.2.1 信贷业务流程再造 | 第35-38页 |
| 4.2.2 风险管理流程再造 | 第38-40页 |
| 4.2.3 汇款业务流程再造 | 第40-42页 |
| 4.3 组织流程优化的原则与思路 | 第42-45页 |
| 4.4 组织流程优化的具体措施 | 第45-48页 |
| 4.4.1 人力资源优化 | 第45-46页 |
| 4.4.2 企业文化优化 | 第46-48页 |
| 5. 重庆银行成都分行业务与组织流程改进的评价 | 第48-56页 |
| 5.1 业务与组织流程改进的效果 | 第48-51页 |
| 5.1.1 组织结构进一步完善 | 第48-49页 |
| 5.1.2 工作效率得到提高 | 第49-51页 |
| 5.1.3 内部控制体系得到了完善 | 第51页 |
| 5.1.4 服务质量显著提高 | 第51页 |
| 5.2 业务与组织流程构造存在的障碍 | 第51-53页 |
| 5.2.1 不良贷款风险有所集中 | 第52页 |
| 5.2.2 贷款市场份额有所下降 | 第52页 |
| 5.2.3 操作风险和道德风险防控机制仍待完善 | 第52-53页 |
| 5.2.4 人事制度改革有待于深化 | 第53页 |
| 5.2.5 部分地区资金短缺局面显现 | 第53页 |
| 5.3 清除业务与组织流程构建障碍的建议 | 第53-56页 |
| 6. 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
