| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第14-32页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-19页 |
| 1.1.1 移动商务的迅速发展 | 第14-17页 |
| 1.1.2 移动支付的产生与发展 | 第17-19页 |
| 1.2 研究意义 | 第19-20页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第19-20页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第20页 |
| 1.3 国内外研究述评 | 第20-26页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第20-22页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第22-25页 |
| 1.3.3 文献述评 | 第25-26页 |
| 1.4 研究对象与内容 | 第26-29页 |
| 1.4.1 研究对象 | 第26-27页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第27-29页 |
| 1.5 研究方法与技术路线图 | 第29-31页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第29-30页 |
| 1.5.2 技术路线图 | 第30-31页 |
| 1.6 研究创新点 | 第31-32页 |
| 第二章 相关理论 | 第32-51页 |
| 2.1 移动支付相关理论 | 第32-36页 |
| 2.1.1 移动支付的定义 | 第32页 |
| 2.1.2 移动支付的特点 | 第32-33页 |
| 2.1.3 移动支付现存商业模式分析 | 第33-36页 |
| 2.2 用户体验理论 | 第36-44页 |
| 2.2.1 用户体验的概念 | 第36页 |
| 2.2.2 用户体验的要素 | 第36-39页 |
| 2.2.3 用户体验评估要素 | 第39-42页 |
| 2.2.4 用户体验的过程模型 | 第42-44页 |
| 2.3 技术接受相关理论 | 第44-48页 |
| 2.3.1 技术接受模型（TAM理论） | 第45-46页 |
| 2.3.2 整合技术接受模型（UTAUT模型） | 第46页 |
| 2.3.3 创新扩散理论（IDT理论） | 第46-48页 |
| 2.4 感知风险理论 | 第48-49页 |
| 2.4.1 感知风险的概念 | 第48-49页 |
| 2.4.2 感知风险的维度 | 第49页 |
| 2.5 本章小结 | 第49-51页 |
| 第三章 研究模型构建及假设提出 | 第51-65页 |
| 3.1 移动支付平台用户体验模型构建 | 第51-54页 |
| 3.1.1 研究构思 | 第51-53页 |
| 3.1.2 研究模型 | 第53-54页 |
| 3.2 研究变量的定义及测量维度 | 第54-60页 |
| 3.2.1 变量定义 | 第54页 |
| 3.2.2 测量维度 | 第54-60页 |
| 3.3 使用前研究假设 | 第60-61页 |
| 3.3.1 感知移动性与有用性体验的关系 | 第60页 |
| 3.3.2 使用情境与易用性体验的关系 | 第60页 |
| 3.3.3 个人创新性与易用性体验的关系 | 第60-61页 |
| 3.4 使用中研究假设 | 第61-63页 |
| 3.4.1 感官体验与用户体验满意度的关系 | 第61页 |
| 3.4.2 有用性、易用性体验与体验满意度的关系 | 第61-62页 |
| 3.4.3 感知风险与体验满意度的关系 | 第62页 |
| 3.4.4 相对优势与用户体验满意度的关系 | 第62-63页 |
| 3.5 使用后研究假设 | 第63-64页 |
| 3.6 本章小结 | 第64-65页 |
| 第四章 问卷设计与研究方法 | 第65-72页 |
| 4.1 调查对象的选取 | 第65-67页 |
| 4.1.1 用户群的定义 | 第65-66页 |
| 4.1.2 用户支付行为研究 | 第66-67页 |
| 4.2 问卷设计 | 第67-70页 |
| 4.2.1 预调研 | 第68页 |
| 4.2.2 预调研信度分析 | 第68-70页 |
| 4.3 数据收集与分析方法 | 第70-71页 |
| 4.3.1 数据收集 | 第70-71页 |
| 4.3.2 数据分析方法 | 第71页 |
| 4.4 本章小结 | 第71-72页 |
| 第五章 数据分析与模型检验 | 第72-97页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第72-78页 |
| 5.1.1 样本描述性统计 | 第72-76页 |
| 5.1.2 测量指标数据描述及正态分布 | 第76-78页 |
| 5.2 信度分析 | 第78-80页 |
| 5.3 效度分析 | 第80-81页 |
| 5.4 因子分析 | 第81-88页 |
| 5.4.1 探索性因子分析 | 第81-85页 |
| 5.4.2 验证性因子分析 | 第85-88页 |
| 5.5 结构方程模型检验及修正 | 第88-96页 |
| 5.5.1 模型分析 | 第88-91页 |
| 5.5.2 模型修正 | 第91-95页 |
| 5.5.3 模型修正前后的数据分析比较 | 第95页 |
| 5.5.4 假设检验结果 | 第95-96页 |
| 5.6 本章小结 | 第96-97页 |
| 第六章 研究结论与对策建议 | 第97-106页 |
| 6.1 研究结论 | 第97-101页 |
| 6.1.1 有用性体验对用户体验满意度有显著的正向影响 | 第97-98页 |
| 6.1.2 易用性体验对用户体验满意度有显著的正向影响 | 第98-99页 |
| 6.1.3 感知风险对用户体验满意度有显著的反向影响 | 第99-100页 |
| 6.1.4 相对优势对用户体验满意度有显著的正向影响 | 第100-101页 |
| 6.2 移动支付业务运营建议 | 第101-105页 |
| 6.2.1 提升用户的有用性体验 | 第101-102页 |
| 6.2.2 提高用户的易用性体验 | 第102-103页 |
| 6.2.3 降低用户感知风险 | 第103页 |
| 6.2.4 扩大使用情境 | 第103-105页 |
| 6.3 本章小结 | 第105-106页 |
| 第七章 总结与展望 | 第106-108页 |
| 7.1 研究局限 | 第106-107页 |
| 7.1.1 研究内容的局限 | 第106页 |
| 7.1.2 研究样本的局限 | 第106-107页 |
| 7.2 后续研究展望 | 第107-108页 |
| 7.2.1 深入分析影响因素 | 第107页 |
| 7.2.2 增加研究变量维度 | 第107页 |
| 7.2.3 扩大研究对象的范围 | 第107-108页 |
| 参考文献 | 第108-112页 |
| 附录 | 第112-116页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果 | 第116-117页 |
| 致谢 | 第117-118页 |
