地方高校形象与学生满意度及忠诚度的关系研究
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.5 创新点 | 第13-16页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第16-26页 |
| 2.1 高校形象 | 第16-19页 |
| 2.1.1 高校形象概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 高校形象的构成要素 | 第17-19页 |
| 2.2 学生满意度 | 第19-20页 |
| 2.2.1 顾客满意度概念 | 第19页 |
| 2.2.2 学生满意度概念 | 第19-20页 |
| 2.3 学生忠诚度 | 第20-23页 |
| 2.3.1 学生忠诚度概念 | 第20-22页 |
| 2.3.2 学生忠诚度的测量 | 第22-23页 |
| 2.4 高校形象与学生满意度及忠诚度之间的关系 | 第23-26页 |
| 2.4.1 国外研究现状 | 第23页 |
| 2.4.2 国内研究现状 | 第23-24页 |
| 2.4.3 国内外研究现状评述 | 第24-26页 |
| 第3章 问卷设计及数据分析 | 第26-46页 |
| 3.1 概念模型 | 第26-27页 |
| 3.2 问卷设计 | 第27-30页 |
| 3.2.1 变量内涵 | 第27-28页 |
| 3.2.2 变量测量 | 第28-30页 |
| 3.3 预调研及问卷修订 | 第30-31页 |
| 3.3.1 调查问卷结构 | 第30页 |
| 3.3.2 问卷优化 | 第30-31页 |
| 3.4 正式数据收集 | 第31-32页 |
| 3.5 正式数据分析 | 第32-46页 |
| 3.5.1 因子分析 | 第32-37页 |
| 3.5.2 信度分析 | 第37-40页 |
| 3.5.3 效度分析 | 第40-42页 |
| 3.5.4 相关背景要素分析 | 第42-43页 |
| 3.5.5 相关分析 | 第43-46页 |
| 第4章 结构方程的假设检验 | 第46-56页 |
| 4.1 假设提出 | 第46-47页 |
| 4.2 基于结构方程的假设检验 | 第47-53页 |
| 4.2.1 模型适配度评价 | 第48-49页 |
| 4.2.2 总体模型的假设检验 | 第49-50页 |
| 4.2.3 分路径模型的适配度评估 | 第50-51页 |
| 4.2.4 模型的修正 | 第51-53页 |
| 4.3 路径分析结果 | 第53页 |
| 4.4 假设检验结果及解释 | 第53-56页 |
| 4.4.1 假设检验结果 | 第53-54页 |
| 4.4.2 假设检验解释 | 第54-56页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第56-62页 |
| 5.1 研究结论 | 第56-57页 |
| 5.2 管理启示 | 第57-59页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第59-62页 |
| 5.3.1 研究不足 | 第59页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第59-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 在学期间主要科研成果 | 第72页 |
