| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究与应用现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 标准信息平台的作用和发展趋势 | 第8-9页 |
| 1.2.2 标准信息平台的相关研究现状 | 第9页 |
| 1.2.3 服务标准化研究 | 第9-10页 |
| 1.2.4 项目及需求管理研究 | 第10-11页 |
| 1.3 论文的主要内容和结构 | 第11-12页 |
| 1.3.1 论文的主要内容 | 第11页 |
| 1.3.2 论文的框架 | 第11-12页 |
| 2 服务业标准化信息平台建设相关理论和方法 | 第12-18页 |
| 2.1 服务业标准化信息服务平台概述 | 第12-13页 |
| 2.2 信息系统规划的方法 | 第13-15页 |
| 2.2.1 企业系统规划法(Business System Planning) | 第14页 |
| 2.2.2 关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF) | 第14-15页 |
| 2.3 平台建设项目计划与控制的方法 | 第15-18页 |
| 2.3.1 GANTT控制方法 | 第15-16页 |
| 2.3.2 PERT控制方法 | 第16-17页 |
| 2.3.3 CPM控制方法 | 第17-18页 |
| 3 江苏省服务业标准化信息平台的需求分析 | 第18-22页 |
| 3.1 江苏省服务业标准化的现状 | 第18-19页 |
| 3.2 用户结构类型及其服务功能 | 第19-20页 |
| 3.2.1 用户结构类型分析 | 第19-20页 |
| 3.2.2 用户服务功能分析 | 第20页 |
| 3.3 用户需求分析 | 第20-22页 |
| 4 服务业标准化信息平台的总体规划 | 第22-34页 |
| 4.1 服务业标准化信息平台的设计原则 | 第22页 |
| 4.2 服务业标准化信息平台的建设目标 | 第22-24页 |
| 4.3 服务业标准化信息平台的总体架构 | 第24-26页 |
| 4.4 平台的栏目功能规划 | 第26-34页 |
| 4.4.1 新闻资讯栏目设计 | 第28页 |
| 4.4.2 标准数据库功能设计 | 第28-30页 |
| 4.4.3 标准研制功能设计 | 第30-31页 |
| 4.4.4 专题研究功能设计 | 第31-32页 |
| 4.4.5 在线培训功能设计 | 第32-34页 |
| 5 江苏省服务业标准化信息平台建设项目的实施 | 第34-45页 |
| 5.1 项目实施的组织及流程 | 第34-36页 |
| 5.1.1 项目实施前期准备工作 | 第34页 |
| 5.1.2 项目组织 | 第34-36页 |
| 5.1.3 项目实施的流程 | 第36页 |
| 5.2 项目实施的计划与控制 | 第36-41页 |
| 5.2.1 项目实施的计划 | 第36-40页 |
| 5.2.2 项目实施的控制 | 第40-41页 |
| 5.3 项目实施推进与保障措施 | 第41-42页 |
| 5.4 项目实施的风险管理 | 第42-43页 |
| 5.4.1 风险管理方法 | 第42页 |
| 5.4.2 风险识别分析 | 第42-43页 |
| 5.4.3 风险规避 | 第43页 |
| 5.5 预期效果 | 第43-45页 |
| 6 结论与展望 | 第45-47页 |
| 6.1 结论 | 第45页 |
| 6.2 展望 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |