| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3 选题的理论依据 | 第13-15页 |
| 1.3.1 “议程设置”理论 | 第13-14页 |
| 1.3.2 “说服性传播”理论 | 第14页 |
| 1.3.3 “形象修复”理论 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 相关概念概述 | 第16-20页 |
| 2.1 突发事件概念及特征 | 第16-17页 |
| 2.1.1 突发事件概念 | 第16页 |
| 2.1.2 突发事件的特征 | 第16-17页 |
| 2.2 政府危机公关概念及意义 | 第17-19页 |
| 2.2.1 政府危机公关的概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 政府危机公关的意义 | 第18-19页 |
| 2.3 “本领恐慌”概念及表现 | 第19-20页 |
| 2.3.1 “本领恐慌”的概念 | 第19页 |
| 2.3.2“本领恐慌”的表现 | 第19-20页 |
| 第三章 对“8.12天津大爆炸事故”中政府危机公关分析 | 第20-31页 |
| 3.1 “8.12天津大爆炸事故”简介 | 第20-21页 |
| 3.2 “8.12天津大爆炸事故”政府危机公关 | 第21-25页 |
| 3.3 政府危机公关中存在的问题 | 第25-28页 |
| 3.3.1 避重就轻,“议程设置”不到位 | 第25-26页 |
| 3.3.2 发布会缺乏统筹协调,人员安排欠妥当 | 第26-27页 |
| 3.3.3 新闻发布不够专业,信息不够权威准确 | 第27-28页 |
| 3.4 政府危机公关不到位的原因 | 第28-31页 |
| 3.4.1 政府官员未能及时掌握真实情况 | 第28页 |
| 3.4.2 危机公关意识不强 | 第28-29页 |
| 3.4.3 缺乏危机预警意识 | 第29-30页 |
| 3.4.4 新闻发言人的缺失 | 第30-31页 |
| 第四章 提高政府危机公关能力的策略研究 | 第31-35页 |
| 4.1 完善危机预警机制,提高政府和民众的危机意识 | 第31-32页 |
| 4.2 完善新闻发言人制度,健全信息沟通机制 | 第32-33页 |
| 4.3 加强政府官员的媒介素养,提高同媒体打交道的能力 | 第33-34页 |
| 4.4 加强灾后恢复工作 | 第34-35页 |
| 结语 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-39页 |
| 致谢 | 第39页 |
