| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实践价值 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14页 |
| 1.4 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.5 创新点及预期成果 | 第15-17页 |
| 1.5.1 研究创新点 | 第15-16页 |
| 1.5.2 预期研究成果 | 第16-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-26页 |
| 2.1 顾客体验相关研究 | 第17-22页 |
| 2.1.1 顾客体验的概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.2 顾客体验的维度研究 | 第18-19页 |
| 2.1.3 在线顾客体验概念和维度研究 | 第19页 |
| 2.1.4 在线顾客体验与线下顾客体验的区别 | 第19-20页 |
| 2.1.5 在线顾客体验的影响因素及结果研究 | 第20-22页 |
| 2.2 冲动性购买行为相关研究 | 第22-25页 |
| 2.2.1 冲动性购买行为的概念界定 | 第22-24页 |
| 2.2.2 冲动性购买行为的内在机制 | 第24页 |
| 2.2.3 在线冲动性购买行为影响因素研究 | 第24-25页 |
| 2.3 顾客体验和在线冲动性购买行为的文献小结 | 第25-26页 |
| 第三章 顾客体验与在线冲动性购买行为的理论分析与研究设计 | 第26-38页 |
| 3.1 研究模型的提出 | 第26-29页 |
| 3.1.1 模型提出的理论基础 | 第26-29页 |
| 3.1.2 在线顾客体验与冲动性购买行为模型的构建 | 第29页 |
| 3.2 立论依据与研究假设 | 第29-32页 |
| 3.2.1 在线顾客体验原因因素分析与研究假设描述 | 第29-31页 |
| 3.2.2 顾客体验对在线冲动性购买行为的影响分析与研究假设描述 | 第31-32页 |
| 3.3 变量的定义与测量 | 第32-34页 |
| 3.4 调研方案的设计 | 第34-38页 |
| 3.4.1 调研思路 | 第34-35页 |
| 3.4.2 调研对象—当代大学生 | 第35页 |
| 3.4.3 问卷设计 | 第35-36页 |
| 3.4.4 问卷收集及分析方法 | 第36-38页 |
| 第四章 顾客体验与在线冲动性购买行为的实证研究 | 第38-57页 |
| 4.1 样本描述性统计分析 | 第38-42页 |
| 4.1.1 人口统计分布描述 | 第38-39页 |
| 4.1.2 网络使用情况 | 第39-40页 |
| 4.1.3 网络购物情况 | 第40-42页 |
| 4.2 量表的信度分析 | 第42-44页 |
| 4.3 量表的效度分析 | 第44-47页 |
| 4.4 顾客体验与在线冲动性购买行为结构方程模型分析 | 第47-56页 |
| 4.4.1 结构方程模型简介 | 第47-48页 |
| 4.4.2 结构方程模型的构建、运算与修正 | 第48-53页 |
| 4.4.3 模型结果分析 | 第53-56页 |
| 4.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 顾客体验与在线冲动性购买行为研究结论 | 第57-60页 |
| 5.1 基于顾客体验视角的在线冲动性购买行为研究结论 | 第57-58页 |
| 5.2 营销建议 | 第58-59页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录1 调研问卷 | 第65-67页 |
