| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景及其意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 企业概况 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 论文的框架与创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章 国内外相关理论及研究现状 | 第15-20页 |
| 2.1 战略管理相关理论 | 第15页 |
| 2.1.1 战略管理和企业战略 | 第15页 |
| 2.1.2 企业发展战略和竞争战略 | 第15页 |
| 2.2 电子商务相关理论 | 第15-20页 |
| 2.2.1 电子商务运作模式 | 第15-17页 |
| 2.2.2 电子商务战略定义 | 第17页 |
| 2.2.3 国内电子商务战略发展 | 第17-18页 |
| 2.2.4 国外电子商务战略发展 | 第18-20页 |
| 第三章 国内外典型汽车后服务企业B2C现状 | 第20-23页 |
| 3.1 美国Oreillyauto企业B2C分析 | 第20-21页 |
| 3.2 上海途虎养车B2C分析 | 第21页 |
| 3.3 懒司机公司B2C现状 | 第21-22页 |
| 3.4 懒司机公司发展电子商务的初步思考 | 第22-23页 |
| 第四章 外部环境分析 | 第23-34页 |
| 4.1 国内电子商务B2C宏观环境分析和行业内发展环境分析 | 第23-27页 |
| 4.1.1 国内电子商务B2C宏观环境G-PEST分析 | 第23-26页 |
| 4.1.2 国内行业内发展环境 | 第26-27页 |
| 4.2 五力分析 | 第27-30页 |
| 4.2.1 现有竞争者的态势分析 | 第27-28页 |
| 4.2.2 供应商配套能力分析 | 第28页 |
| 4.2.3 购买者需求能力分析 | 第28-29页 |
| 4.2.4 新进入者态势分析 | 第29页 |
| 4.2.5 替代品影响分析 | 第29-30页 |
| 4.3 机会与威胁因素分析 | 第30-34页 |
| 4.3.1 EFE矩阵分析 | 第30-32页 |
| 4.3.2 CPM矩阵分析 | 第32-34页 |
| 第五章 内部环境分析 | 第34-41页 |
| 5.1 评估资源和能力 | 第34-36页 |
| 5.1.1 评估过程 | 第34-36页 |
| 5.1.2 评估结果 | 第36页 |
| 5.2 电子商务价值链 | 第36-40页 |
| 5.2.1 传统优势与电子商务结合 | 第36-37页 |
| 5.2.2 B2C模式价值链 | 第37-40页 |
| 5.3 B2C盈利模式分析 | 第40-41页 |
| 5.3.1 以客户为导向获得额外利润 | 第40页 |
| 5.3.2 扩展衍生服务 | 第40页 |
| 5.3.3 更新管理理念并完善基础设施 | 第40-41页 |
| 第六章 电子商务战略的分析和选择 | 第41-57页 |
| 6.1 B2C模式的选择 | 第41-44页 |
| 6.1.1 B2B等其他模式分析 | 第41页 |
| 6.1.2 B2C销售规模预测 | 第41-42页 |
| 6.1.3 适合选择垂直型B2C | 第42-44页 |
| 6.2 增强核心竞争优势 | 第44页 |
| 6.3 战略目标 | 第44-45页 |
| 6.3.1 长期目标 | 第44页 |
| 6.3.2 中期目标 | 第44-45页 |
| 6.4 战略分析 | 第45-47页 |
| 6.4.1 SWOT矩阵分析 | 第45-46页 |
| 6.4.2 GSM矩阵分析 | 第46-47页 |
| 6.5 总体发展战略评价和选择 | 第47-51页 |
| 6.5.1 QSPM矩阵分析 | 第47-49页 |
| 6.5.2 总体发展战略选择 | 第49-51页 |
| 6.6 竞争战略分析与选择 | 第51-53页 |
| 6.6.1 竞争战略分析与选择 | 第51-53页 |
| 6.6.2 集中差异化领先战略的实现途径 | 第53页 |
| 6.7 战略实施的管理支撑 | 第53-57页 |
| 第七章 电子商务战略绩效评价和风险管理 | 第57-65页 |
| 7.1 电子商务战略绩效评价 | 第57-62页 |
| 7.1.1 电子商务战略绩效评价指标 | 第57页 |
| 7.1.2 平衡计分卡管理 | 第57-61页 |
| 7.1.3 平衡计分卡实施步骤 | 第61-62页 |
| 7.2 风险管理 | 第62-65页 |
| 7.2.1 风险识别 | 第62-63页 |
| 7.2.2 风险控制 | 第63-65页 |
| 第八章 总结和展望 | 第65-66页 |
| 8.1 总结 | 第65页 |
| 8.2 展望 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |