| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 论文写作背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 论文写作背景 | 第11页 |
| 1.1.2 论文研究目的 | 第11-12页 |
| 1.1.3 论文写作意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内外研究综述 | 第14页 |
| 1.3 论文写作思路与方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 论文的研究思路 | 第14-16页 |
| 1.3.2 论文的研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第17-19页 |
| 第2章 Z银行南岗支行个人金融业务市场营销现状与存在的问题 | 第19-30页 |
| 2.1 南岗支行情况介绍 | 第19-20页 |
| 2.1.1 南岗支行简介 | 第19-20页 |
| 2.1.2 南岗支行组织架构 | 第20页 |
| 2.2 南岗支行个人金融业务及其发展现状 | 第20-23页 |
| 2.2.1 个人金融各项业务经营状况 | 第20-21页 |
| 2.2.2 个人金融主要产品及定位 | 第21-23页 |
| 2.3 南岗支行个人金融业务市场营销策略现状 | 第23-24页 |
| 2.3.1 产品策略现状 | 第23页 |
| 2.3.2 价格策略现状 | 第23页 |
| 2.3.3 渠道策略现状 | 第23-24页 |
| 2.3.4 促销策略现状 | 第24页 |
| 2.4 南岗支行个人金融业务在市场营销中存在的问题及成因分析 | 第24-28页 |
| 2.4.1 产品不具有足够的竞争优势 | 第24-25页 |
| 2.4.2 缺乏科学有效的客户关系管理 | 第25-26页 |
| 2.4.3 专业化服务质量和水平不高 | 第26-27页 |
| 2.4.4 营销队伍素质不高 | 第27页 |
| 2.4.5 营销力度不够，跟不上竞争需要 | 第27-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-30页 |
| 第3章 Z银行南岗支行个人金融业务市场营销环境分析 | 第30-38页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第30-31页 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 | 第30页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第30页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第30页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第30-31页 |
| 3.2 微观环境分析 | 第31-33页 |
| 3.2.1 竞争者分析 | 第31页 |
| 3.2.2 客户分析 | 第31-32页 |
| 3.2.3 替代品分析 | 第32-33页 |
| 3.3 SWOT分析 | 第33-36页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第33页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第33-34页 |
| 3.3.3 机遇分析 | 第34-35页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第35页 |
| 3.3.5 SWOT结果分析 | 第35-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-38页 |
| 第4章 Z银行南岗支行个人金融业务市场营销策略调整方案 | 第38-46页 |
| 4.1 南岗支行市场营销定位 | 第38-39页 |
| 4.1.1 目标市场细分 | 第38页 |
| 4.1.2 目标市场选择和定位 | 第38-39页 |
| 4.2 策略调整依据及目标 | 第39-40页 |
| 4.2.1 策略调整依据 | 第39-40页 |
| 4.2.2 策略调整目标 | 第40页 |
| 4.3 产品策略调整 | 第40-42页 |
| 4.3.1 加强理财产品的品牌建设 | 第40-41页 |
| 4.3.2 打造创新型理财产品 | 第41页 |
| 4.3.3 推出针对性特色产品 | 第41-42页 |
| 4.4 价格策略调整 | 第42页 |
| 4.4.1 新产品定价策略 | 第42页 |
| 4.4.2 差别化定价策略 | 第42页 |
| 4.5 渠道策略调整 | 第42-43页 |
| 4.5.1 物理渠道改进决策 | 第43页 |
| 4.5.2 电子渠道改进决策 | 第43页 |
| 4.6 促销策略调整 | 第43-45页 |
| 4.6.1 广告策略调整 | 第43-44页 |
| 4.6.2 人员推销策略调整 | 第44页 |
| 4.6.3 营业推广策略调整 | 第44页 |
| 4.6.4 公共关系策略调整 | 第44-45页 |
| 4.7 本章小结 | 第45-46页 |
| 第5章 Z银行南岗支行个人金融业务市场营销调整策略实施的保障措施 | 第46-50页 |
| 5.1 完善营销组织模式 | 第46-47页 |
| 5.1.1 加强部门间联动 | 第46页 |
| 5.1.2 加强营销团队建设 | 第46-47页 |
| 5.2 构建有效的人力资源体系 | 第47页 |
| 5.2.1 完善考核激励机制 | 第47页 |
| 5.2.2 加强培训机制 | 第47页 |
| 5.3 提升服务质量和管理水平 | 第47-48页 |
| 5.3.1 提升服务质量 | 第47-48页 |
| 5.3.2 加强客户关系管理 | 第48页 |
| 5.4 巩固基础强化创新 | 第48-49页 |
| 5.4.1 巩固业务发展基础 | 第48-49页 |
| 5.4.2 强化产品创新能力 | 第49页 |
| 5.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简介 | 第56页 |
