基于呼叫中心技术的煤矿瓦检员监管和检测系统的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-14页 |
| 1 引言 | 第14-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第14-15页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·研究目的和意义 | 第15页 |
| ·发展现状 | 第15-16页 |
| ·存在问题 | 第16-17页 |
| ·本系统的研究方法 | 第17页 |
| ·呼叫中心技术 | 第17页 |
| ·文章概述 | 第17-19页 |
| 2 瓦检员监管与检测系统开发环境和相关技术 | 第19-22页 |
| ·瓦检员监管与检测系统选用ⅡS服务器 | 第19页 |
| ·瓦检员监管与检测系统选用Access数据库 | 第19-20页 |
| ·瓦检员监管与检测系统连接到数据库技术 | 第19-20页 |
| ·瓦检员监管与检测系统的开发工具 | 第20页 |
| ·asp脚本语言 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 3 瓦检员监管与检测系统分析与总体设计 | 第22-31页 |
| ·瓦检员监管与检测系统需求分析 | 第22页 |
| ·瓦检员监管与检测系统总体设计 | 第22-26页 |
| ·B/S开发模式 | 第22-23页 |
| ·系统设计原则 | 第23页 |
| ·本系统组织结构设计 | 第23-26页 |
| ·瓦检员监管与检测系统的业务流程分析 | 第26-28页 |
| ·瓦检员监管与检测系统的数据流程图 | 第28-30页 |
| ·任务分配数据流程图 | 第28-29页 |
| ·瓦检员监管及绩效考核数据流程图 | 第29-30页 |
| ·检测数据后期处理数据流程图 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 4 瓦检员监管与检测系统详细设计 | 第31-41页 |
| ·呼叫中心技术应用于瓦检员监管与检测系统 | 第31-32页 |
| ·呼叫中心技术 | 第31-32页 |
| ·呼叫中心技术在系统中的应用 | 第32页 |
| ·数据库设计 | 第32-38页 |
| ·数据库设计概述 | 第32-33页 |
| ·E-R模型图的设计 | 第33-35页 |
| ·数据表的设计 | 第35-38页 |
| ·功能模块设计 | 第38-39页 |
| ·数据库概念设计 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 5 系统实现 | 第41-50页 |
| ·数据库连接池的实现 | 第41页 |
| ·呼叫中心技术应用与瓦检员监管与检测系统 | 第41-44页 |
| ·瓦检员监管和检测系统结构和界面的实现 | 第44-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 6. 系统测试和安全防范措施 | 第50-57页 |
| ·系统测试 | 第50-53页 |
| ·模块测试 | 第50-53页 |
| ·确认测试 | 第53页 |
| ·安全防范措施 | 第53-55页 |
| ·数据层安全措施 | 第54页 |
| ·用户标识和鉴定 | 第54页 |
| ·存取控制 | 第54页 |
| ·定义视图 | 第54-55页 |
| ·制订完整的数据库备份策略 | 第55页 |
| ·网络层安全措施 | 第55-56页 |
| ·Web服务器的安全性 | 第55-56页 |
| ·数据传输过程中的安全措施 | 第56页 |
| ·应用层安全措施 | 第56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 7 结论 | 第57-59页 |
| ·研究工作总结 | 第57页 |
| ·研究工作的展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录A 本系统数据库连接池实现 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 作者简介及读研期间主要科研成果 | 第65页 |
