| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 市场营销理论 | 第14-17页 |
| 1.2.2 商业银行营销的研究 | 第17-19页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第19-22页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第20-22页 |
| 第2章 华融湘江银行湘潭分行对公业务营销环境分析 | 第22-41页 |
| 2.1 华融湘江银行湘潭分行简介 | 第22-23页 |
| 2.2 外部环境分析 | 第23-32页 |
| 2.2.1 宏观背景分析 | 第23-27页 |
| 2.2.2 行业情况分析 | 第27-29页 |
| 2.2.3 竞争对手分析 | 第29-32页 |
| 2.3 内部环境分析 | 第32-38页 |
| 2.3.1 对公业务营销现状 | 第32-36页 |
| 2.3.2 对公业务营销存在的问题 | 第36-38页 |
| 2.4 对公业务SWOT分析 | 第38-41页 |
| 第3章 华融湘江银行湘潭分行对公业务市场细分与定位 | 第41-52页 |
| 3.1 银行对公业务市场细分 | 第41-44页 |
| 3.1.1 按客户管理需求为细分标准 | 第41-42页 |
| 3.1.2 按客户特征为细分标准 | 第42-44页 |
| 3.2 选择目标市场 | 第44-49页 |
| 3.2.1 目标市场选择方法 | 第44-45页 |
| 3.2.2 目标市场的选择原则 | 第45-46页 |
| 3.2.3 确定目标市场 | 第46-47页 |
| 3.2.4 目标市场评价 | 第47-49页 |
| 3.3 明确目标市场定位 | 第49-52页 |
| 3.3.1 竞争定位 | 第49-50页 |
| 3.3.2 消费者定位 | 第50-52页 |
| 第4章 华融湘江银行湘潭分行对公业务营销策略制定 | 第52-63页 |
| 4.1 产品策略 | 第52-54页 |
| 4.1.1 大型核心企业客户产品策略 | 第52-53页 |
| 4.1.2 中小微企业客户产品策略 | 第53页 |
| 4.1.3 政府机关单位客户产品策略 | 第53-54页 |
| 4.2 渠道策略 | 第54-55页 |
| 4.2.1 营销渠道基本情况 | 第54页 |
| 4.2.2 升级拓展营销渠道 | 第54-55页 |
| 4.3 价格策略 | 第55-57页 |
| 4.3.1 产品价格结构分析 | 第55-56页 |
| 4.3.2 大型核心企业客户价格策略 | 第56-57页 |
| 4.3.3 中小微企业客户价格策略 | 第57页 |
| 4.3.4 政府机关单位客户价格策略 | 第57页 |
| 4.4 促销策略 | 第57-59页 |
| 4.4.1 促销方式基本情况 | 第57-58页 |
| 4.4.2 改进促销方式 | 第58-59页 |
| 4.5 人员策略 | 第59-60页 |
| 4.5.1 完善营销人员管理机制 | 第59页 |
| 4.5.2 拓展营销人才引进渠道 | 第59-60页 |
| 4.5.3 提升产品服务用户体验 | 第60页 |
| 4.6 有形展示 | 第60-61页 |
| 4.7 服务过程 | 第61-63页 |
| 第5章 华融湘江银行湘潭分行对公业务营销策略实施保障 | 第63-71页 |
| 5.1 组织结构保障 | 第63-65页 |
| 5.1.1 公司业务管理部职责 | 第63-64页 |
| 5.1.2 小微企业金融服务中心职责 | 第64页 |
| 5.1.3 零售业务管理部职责 | 第64-65页 |
| 5.2 人力资源保障 | 第65-66页 |
| 5.2.1 优化基层网点营销人员配置 | 第65页 |
| 5.2.2 完善考核机制 | 第65页 |
| 5.2.3 强化培训机制 | 第65-66页 |
| 5.3 财务支持保障 | 第66-67页 |
| 5.3.1 加强营销费用管控 | 第66页 |
| 5.3.2 优化固定资产投入结构 | 第66-67页 |
| 5.4 风险防控保障 | 第67-69页 |
| 5.4.1 防控信用风险 | 第67页 |
| 5.4.2 防控流动性风险 | 第67-68页 |
| 5.4.3 防控声誉风险 | 第68-69页 |
| 5.4.4 防控操作风险 | 第69页 |
| 5.5 科技信息保障 | 第69-71页 |
| 5.5.1 提升数据使用效率 | 第70页 |
| 5.5.2 实现资源灵活调度 | 第70页 |
| 5.5.3 发挥科技引领作用 | 第70-71页 |
| 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76页 |