| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-25页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外相关研究现状 | 第13-21页 |
| 1.2.1 保障房相关研究 | 第13-15页 |
| 1.2.2 物业管理相关研究 | 第15-18页 |
| 1.2.3 保障房物业管理相关研究 | 第18-20页 |
| 1.2.4 国内外相关研究评析 | 第20-21页 |
| 1.3 研究目的及内容 | 第21-22页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第22页 |
| 1.4 技术路线与研究方法 | 第22-24页 |
| 1.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第二章 保障房住区物业管理绩效评价的概念与内涵 | 第25-35页 |
| 2.1 保障房住区物业管理绩效评价的概念 | 第25-30页 |
| 2.1.1 保障房住区 | 第25-26页 |
| 2.1.2 保障房住区物业管理 | 第26-29页 |
| 2.1.3 绩效与绩效评价 | 第29-30页 |
| 2.1.4 保障房住区物业管理绩效评价 | 第30页 |
| 2.2 保障房住区物业管理绩效评价的内涵 | 第30-33页 |
| 2.2.1 保障房住区物业管理绩效评价的构成 | 第30-31页 |
| 2.2.2 保障房住区物业管理绩效评价的内容 | 第31-32页 |
| 2.2.3 保障房住区物业管理绩效评价的作用 | 第32页 |
| 2.2.4 保障房住区物业管理绩效评价的过程 | 第32-33页 |
| 2.3 本章小结 | 第33-35页 |
| 第三章 保障房住区物业管理绩效评价指标体系构建 | 第35-71页 |
| 3.1 保障房住区物业管理绩效评价指标的初步构建 | 第35-40页 |
| 3.1.1 保障房住区物业管理绩效评价指标的构建原则 | 第35-36页 |
| 3.1.2 保障房住区物业管理绩效评价指标的选取 | 第36-38页 |
| 3.1.3 保障房住区物业管理绩效评价初步指标体系 | 第38-40页 |
| 3.2 保障房住区物业管理绩效评价指标的优化 | 第40-49页 |
| 3.2.1 调研目的、内容及对象选择 | 第40-42页 |
| 3.2.2 保障房住区住户调研基本情况分析 | 第42-44页 |
| 3.2.3 保障房住区物业管理绩效评价指标调整 | 第44-49页 |
| 3.3 保障房住区物业管理绩效评价指标的再次优化 | 第49-58页 |
| 3.3.1 保障房住区物业管理政府管理期望调研结果分析 | 第49-52页 |
| 3.3.2 基于调研结果的评价指标体系优化 | 第52-54页 |
| 3.3.3 保障房住区物业管理绩效评价最终指标的确定 | 第54-58页 |
| 3.4 保障房住区物业管理绩效评价指标体系构建 | 第58-69页 |
| 3.4.1 样本总体信度和效度检验 | 第59-60页 |
| 3.4.2 特征值与方差累计贡献率 | 第60-62页 |
| 3.4.3 因子荷载矩阵与公因子的命名 | 第62-67页 |
| 3.4.4 保障房住区物业管理绩效评价指标体系的确定 | 第67-69页 |
| 3.5 本章小结 | 第69-71页 |
| 第四章 保障房住区物业管理绩效评价模型构建 | 第71-97页 |
| 4.1 保障房住区物业管理绩效评价模型的确定 | 第71-74页 |
| 4.1.1 绩效评价常用方法的比较 | 第71-72页 |
| 4.1.2 保障房住区物业管理绩效评价模型的提出 | 第72-73页 |
| 4.1.3 保障房住区物业管理绩效评价模型的优点 | 第73-74页 |
| 4.2 保障房住区物业管理绩效评价指标体系的结构方程模型分析 | 第74-90页 |
| 4.2.1 结构方程模型的构成及建模过程 | 第74-76页 |
| 4.2.2 结构方程模型研究假设及变量确定 | 第76-79页 |
| 4.2.3 结构方程模型适用性检验 | 第79-81页 |
| 4.2.4 结构模型的验证性因素分析 | 第81-90页 |
| 4.3 保障房住区物业管理绩效评价模型的构建 | 第90-95页 |
| 4.3.1 评价因素集的确定 | 第90-91页 |
| 4.3.2 评语集的确定 | 第91页 |
| 4.3.3 模糊评价矩阵的确定 | 第91-92页 |
| 4.3.4 权重集的确定 | 第92-94页 |
| 4.3.5 综合评价过程的确定 | 第94-95页 |
| 4.4 本章小结 | 第95-97页 |
| 第五章 案例研究 | 第97-115页 |
| 5.1 案例概况 | 第97-101页 |
| 5.1.1 岱善润福城保障房住区概况 | 第97-98页 |
| 5.1.2 绿城物业项目管理情况 | 第98-99页 |
| 5.1.3 绿城物业服务内容及标准 | 第99-101页 |
| 5.2 案例保障房住区绩效评价的实施 | 第101-111页 |
| 5.2.1 建立评价因素集 | 第101-102页 |
| 5.2.2 各指标权重确定 | 第102页 |
| 5.2.3 建立模糊评价矩阵 | 第102-106页 |
| 5.2.4 保障房住区物业管理绩效综合评价 | 第106-109页 |
| 5.2.5 评价结果分析 | 第109-111页 |
| 5.3 提高案例保障房住区物业管理绩效的建议 | 第111-114页 |
| 5.3.1 提高住户的物业管理满意度 | 第112页 |
| 5.3.2 加强安全管理工作 | 第112-113页 |
| 5.3.3 加强保障房住区的管理规范性 | 第113-114页 |
| 5.3.4 注重对住户的关怀 | 第114页 |
| 5.4 本章小结 | 第114-115页 |
| 第六章 结论与展望 | 第115-117页 |
| 6.1 研究结论 | 第115-116页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第116-117页 |
| 致谢 | 第117-119页 |
| 参考文献 | 第119-125页 |
| 附录 | 第125-139页 |
| 作者简介 | 第139页 |
