| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 背景介绍 | 第7页 |
| 1.2 立题的目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 立题的目的 | 第7-8页 |
| 1.2.2 本文的主要研究意义 | 第8页 |
| 1.3 本文的主要内容和思路 | 第8-10页 |
| 1.3.1 本文研究的总体思路 | 第8页 |
| 1.3.2 本文的主要研究方法 | 第8页 |
| 1.3.3 本文的主要内容 | 第8-10页 |
| 2 企业信息化绩效评价体系及平衡计分卡原理 | 第10-33页 |
| 2.1 企业信息化 | 第10页 |
| 2.2 企业信息化绩效 | 第10-12页 |
| 2.2.1 绩效 | 第10页 |
| 2.2.2 企业信息化绩效及其特征 | 第10-12页 |
| 2.3 企业信息化绩效评价 | 第12-22页 |
| 2.3.1 企业信息化绩效评价概述 | 第12-13页 |
| 2.3.2 企业信息化绩效评价层次 | 第13-14页 |
| 2.3.3 企业信息化绩效评价的各种观点综述 | 第14-21页 |
| 2.3.4 企业信息化综合绩效评价 | 第21-22页 |
| 2.4 平衡计分卡的基本思想 | 第22-26页 |
| 2.4.1 平衡计分卡的由来 | 第22-23页 |
| 2.4.2 平衡计分卡的特征 | 第23-24页 |
| 2.4.3 平衡计分卡的原理 | 第24-26页 |
| 2.5 IT平衡计分卡 | 第26-33页 |
| 2.5.1 IT平衡计分卡概述 | 第26-27页 |
| 2.5.2 IT平衡计分卡的构面 | 第27-30页 |
| 2.5.3 IT平衡计分卡的评价步骤 | 第30-33页 |
| 3 H公司SAP R/3系统实施 | 第33-47页 |
| 3.1 SAP R/3系统的总体特征和功能 | 第33-38页 |
| 3.1.1 SAP R/3系统概述 | 第33-34页 |
| 3.1.2 SAP R/3系统的总体特征 | 第34-36页 |
| 3.1.3 SAP R/3系统的功能 | 第36-38页 |
| 3.2 H公司SAP R/3系统项目实施 | 第38-47页 |
| 3.2.1 家电行业信息化及绩效评价状况分析 | 第38-41页 |
| 3.2.2 H公司背景介绍 | 第41-42页 |
| 3.2.3 H公司SAP R/3系统实施目标 | 第42页 |
| 3.2.4 H公司SAP R/3系统实施范围 | 第42-43页 |
| 3.2.5 H公司SAP R/3系统实施项目合作伙伴及预算 | 第43-44页 |
| 3.2.6 H公司SAP R/3系统实施人员与进度 | 第44-47页 |
| 4 H公司SAP R/3系统实施绩效评价 | 第47-56页 |
| 4.1 H公司IT平衡计分卡分析 | 第47-48页 |
| 4.2 H公司IT平衡计分卡构建 | 第48-49页 |
| 4.3 H公司IT平衡计分卡绩效评价体系 | 第49-53页 |
| 4.4 H公司绩效评价模型建立 | 第53-54页 |
| 4.5 H公司SAP R/3系统实施绩效评价结果分析 | 第54-56页 |
| 5 结束语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第60页 |
