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矛盾态度视角下网络口碑对消费者品牌转换行为的影响研究

摘要第5-6页
ABSTRACT第6页
1 绪论第9-15页
    1.1 研究背景与问题的提出第9-11页
        1.1.1 研究背景第9-10页
        1.1.2 问题的提出第10-11页
    1.2 研究目的及意义第11-12页
        1.2.1 研究目的第11页
        1.2.2 研究意义第11-12页
    1.3 研究方法及技术路线图第12-14页
        1.3.1 研究方法第12-13页
        1.3.2 研究的技术路线第13-14页
    1.4 研究的创新点第14-15页
2 文献回顾第15-30页
    2.1 网络口碑第15-19页
        2.1.1 网络口碑相关概念第15-16页
        2.1.2 网络口碑的传播动机第16-17页
        2.1.3 网络口碑的影响力研究第17-19页
    2.2 消费者矛盾态度相关文献综述第19-24页
        2.2.1 矛盾态度的内涵第19-21页
        2.2.2 矛盾态度的测量第21-22页
        2.2.3 矛盾态度研究历程第22-24页
    2.3 消费者品牌转换相关文献综述第24-28页
        2.3.1 消费者品牌转换相关概念界定第24-25页
        2.3.2 消费者品牌转换的驱动因素第25-26页
        2.3.3 消费者品牌转换的研究视角第26-28页
    2.4 文献述评第28-30页
3 研究设计第30-41页
    3.1 研究的理论模型第30-33页
        3.1.1 模型的理论基础第30-32页
        3.1.2 理论模型的构建第32页
        3.1.3 模型变量的界定第32-33页
    3.2 研究假设第33-35页
    3.3 实验设计第35-37页
        3.3.1 实验刺激物和刺激品牌第35-36页
        3.3.2 实验的背景资料第36页
        3.3.3 实验流程第36-37页
    3.4 变量测量第37-38页
    3.5 问卷预调研第38-41页
4 网络口碑对消费者品牌转换行为影响的实证研究第41-58页
    4.1 问卷发放与数据收集第41页
    4.2 实证分析的基本统计与检验第41-48页
        4.2.1 基本描述性统计:第41-42页
        4.2.2 调查问卷的信度、效度及多重共线性检验第42-45页
        4.2.3 网络口碑的操作检验第45页
        4.2.4 消费者特征变量的控制检验第45-48页
    4.3 实证分析第48-56页
        4.3.1 网络口碑对消费者品牌转换行为的影响检验第48页
        4.3.2 网络口碑对消费者矛盾态度的影响——产品涉入的调节作用第48-54页
        4.3.3 网络口碑对消费者品牌转换行为影响——矛盾态度的中介作用第54-56页
    4.4 实证小结第56-58页
5 研究结论及展望第58-63页
    5.1 研究结论第58-59页
    5.2 管理启示第59-61页
    5.3 研究不足与未来展望第61-63页
致谢第63-64页
参考文献第64-68页
附录1第68-69页
附录2第69-74页
附录3 攻读学位期间发表的学术论文及参加的科研项目第74页

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