| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究内容及思路 | 第13-15页 |
| 第2章 理论基础和文献综述 | 第15-20页 |
| 2.1 相关概念与理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2 国内外商业银行零售业务营销策略研究综述 | 第17-20页 |
| 第3章 交通银行北京分行零售业务概况及营销现状 | 第20-24页 |
| 3.1 交通银行北京分行简介 | 第20页 |
| 3.2 交通银行北京分行零售业务现状 | 第20-22页 |
| 3.3 交通银行北京分行零售业务营销策略现状 | 第22-24页 |
| 第4章 交通银行北京分行零售业务市场营销环境分析 | 第24-40页 |
| 4.1 基于PEST分析法的交通银行北京分行零售业务宏观环境分析 | 第24-27页 |
| 4.2 基于五力模型的交通银行北京分行零售业务产业环境分析 | 第27-33页 |
| 4.3 交通银行北京分行零售业务SWOT分析 | 第33-40页 |
| 第5章 交通银行北京分行零售业务营销策略存在的问题 | 第40-52页 |
| 5.1 零售产品策略存在的问题 | 第40-43页 |
| 5.2 零售定价策略存在的问题 | 第43-44页 |
| 5.3 零售渠道策略存在的问题 | 第44-46页 |
| 5.4 零售促销策略存在的问题 | 第46-47页 |
| 5.5 零售队伍策略存在的问题 | 第47-49页 |
| 5.6 零售过程管理策略存在的问题 | 第49-50页 |
| 5.7 零售有形展示策略存在的问题 | 第50-52页 |
| 第6章 交通银行北京分行零售业务营销对策研究 | 第52-65页 |
| 6.1 零售产品营销对策 | 第52-55页 |
| 6.2 零售业务定价对策 | 第55-56页 |
| 6.3 零售渠道营销管理对策 | 第56-58页 |
| 6.4 零售业务促销对策 | 第58-60页 |
| 6.5 零售队伍建设对策 | 第60-61页 |
| 6.6 零售过程管理对策 | 第61-63页 |
| 6.7 零售业务有形展示对策 | 第63-65页 |
| 第7章 总结与展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第71-72页 |
