生活电子维修服务结合互联网发展模式研究--以R企业为例
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目标分析及解决思路 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究主要内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究内容分析 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究思路方法 | 第12页 |
| 1.2.4 研究创新之处 | 第12-13页 |
| 1.3 相关文献综述 | 第13-18页 |
| 1.3.1 生活电子维修的相关概念 | 第13-14页 |
| 1.3.2 发展生活电子维修重要性 | 第14-15页 |
| 1.3.3 互联网对传统行业发展模式的影响 | 第15-18页 |
| 第二章 R企业生活电子维修传统模式分析 | 第18-27页 |
| 2.1 电子维修行业发展理论基础 | 第18-19页 |
| 2.1.1 波特钻石理论移植维修行业应用 | 第18页 |
| 2.1.2 波特钻石理论移植维修行业分析 | 第18-19页 |
| 2.2 传统生活电子维修模式 | 第19-22页 |
| 2.2.1 传统生活电子维修模式的现状 | 第19-22页 |
| 2.2.2 传统生活电子维修业机遇 | 第22页 |
| 2.3 R企业生活电子维修模式存在的问题 | 第22-27页 |
| 2.3.1 R企业的传统模式下的维修分类特点 | 第22-23页 |
| 2.3.2 R企业传统模式下人才处境 | 第23页 |
| 2.3.3 R企业元器件传统供应链 | 第23-24页 |
| 2.3.4 R企业原维修流程分析 | 第24-26页 |
| 2.3.5 R企业传统维修的其他缺陷 | 第26-27页 |
| 第三章 互联网对维修发展模式影响分析 | 第27-36页 |
| 3.1 相关理论基础 | 第27-28页 |
| 3.1.1 行业发展模式的定义 | 第27页 |
| 3.1.2 线上线下模式概念 | 第27-28页 |
| 3.1.3 服务外包相关理论 | 第28页 |
| 3.2 互联网相关历史和内涵 | 第28-31页 |
| 3.2.1 互联网发展历史 | 第28-30页 |
| 3.2.2 互联网商业内涵 | 第30-31页 |
| 3.3 互联网对维修行业的影响 | 第31-34页 |
| 3.3.1 互联网对电子产品的分类影响 | 第31-32页 |
| 3.3.2 互联网对人力资源的结构影响 | 第32-33页 |
| 3.3.3 互联网对建立沟通方式的影响 | 第33页 |
| 3.3.4 互联网对维修相关物流的影响 | 第33-34页 |
| 3.3.5 互联网对市场规模扩张的影响 | 第34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-36页 |
| 第四章 R企业的互联网发展模式应用 | 第36-50页 |
| 4.1 R企业的目前发展现状 | 第36-37页 |
| 4.1.1 品牌形象的塑造 | 第36页 |
| 4.1.2 组织核心竞争力 | 第36-37页 |
| 4.1.3 R企业的运营理念及方向 | 第37页 |
| 4.2 R企业营销模式分析 | 第37-40页 |
| 4.2.1 R企业对消费者行为分析 | 第37-38页 |
| 4.2.2 R企业线上线下模式分析 | 第38-40页 |
| 4.3 R企业标准化业务模式分析 | 第40-44页 |
| 4.3.1 基于社区模式的维修流程 | 第40-41页 |
| 4.3.2 R企业物流外包合作模式 | 第41-42页 |
| 4.3.3 基于“抢单”的服务众包模式 | 第42-43页 |
| 4.3.4 社交平台的评价分享模式 | 第43-44页 |
| 4.4 R企业基于互联网的创新 | 第44-48页 |
| 4.4.1 维修人力资源利用模式的创新 | 第44-45页 |
| 4.4.2 信息技术对客户沟通模式创新 | 第45-46页 |
| 4.4.3 物流快递外包合作模式的创新 | 第46页 |
| 4.4.4 市场规模扩张的社区模式创新 | 第46-48页 |
| 4.5 本章小结 | 第48-50页 |
| 第五章 研究结论与启示 | 第50-52页 |
| 5.1 研究结论 | 第50-51页 |
| 5.2 创新观点归纳 | 第51页 |
| 5.3 发展终极展望 | 第51-52页 |
| 第六章 本文的缺陷 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
