中文摘要 | 第8-9页 |
ABSTRACT | 第9-10页 |
1 引言 | 第11-20页 |
1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
1.2 文献综述 | 第13-17页 |
1.2.1 国外研究综述 | 第13-14页 |
1.2.2 国内研究综述 | 第14-16页 |
1.2.3 文献述评 | 第16-17页 |
1.3 研究方法与技术路线图 | 第17-18页 |
1.3.1 研究方法 | 第17-18页 |
1.3.2 技术路线图 | 第18页 |
1.4 创新之处 | 第18-20页 |
2 概念界定与理论基础 | 第20-25页 |
2.1 概念界定 | 第20-21页 |
2.1.1 社区与社区管理 | 第20页 |
2.1.2 网格与网格化管理 | 第20-21页 |
2.1.3 网格化社会服务 | 第21页 |
2.2 理论基础 | 第21-25页 |
2.2.1 社区治理理论 | 第21-22页 |
2.2.2 无缝隙政府理论 | 第22-23页 |
2.2.3 精细化管理理论 | 第23页 |
2.2.4 扁平化管理理论 | 第23-25页 |
3 福州市鼓楼区网格化社会服务的现状 | 第25-28页 |
3.1 网格设置情况 | 第25页 |
3.2 网格组织架构 | 第25-26页 |
3.3 主要工作 | 第26-27页 |
3.4 主要成效 | 第27-28页 |
4 福州市鼓楼区网格化社会服务的问卷调查与分析 | 第28-36页 |
4.1 调查问卷设计 | 第28页 |
4.2 问卷调查对象与范围 | 第28页 |
4.3 调查结果的统计与分析 | 第28-36页 |
4.3.1 调查对象的基本情况 | 第28-31页 |
4.3.2 调查对象对福州市鼓楼区网格化社会服务的评价情况 | 第31-36页 |
5 国内试点城区的主要经验及借鉴 | 第36-39页 |
5.1 北京市东城区网格化社会服务的主要经验 | 第36页 |
5.2 厦门市海沧区网格化社会服务的主要经验 | 第36-37页 |
5.3 经验借鉴 | 第37-39页 |
5.3.1 以人为本是关键所在 | 第37-38页 |
5.3.2 资源整合是重要基础 | 第38页 |
5.3.3 高效便捷是科学选择 | 第38页 |
5.3.4 全程服务是目标体现 | 第38-39页 |
6 福州市鼓楼区网格化社会服务中存在的问题 | 第39-43页 |
6.1 网格化理念宣传不足 | 第39-40页 |
6.2 部门整体协作联动不到位 | 第40页 |
6.3 网格化专业工作者匮乏 | 第40-41页 |
6.4 网格化系统平台不够完善 | 第41-42页 |
6.5 网格化大数据资源有待整合 | 第42-43页 |
7 优化福州市鼓楼区网格化社会服务的建议 | 第43-48页 |
7.1 加强宣传以人为本的服务理念 | 第43-44页 |
7.2 强化职能部门协同合作 | 第44-45页 |
7.3 建立全程化服务的专业队伍 | 第45-46页 |
7.4 定期更新和调试系统平台 | 第46-47页 |
7.5 加强“大数据时代”的资源整合 | 第47-48页 |
8 结论 | 第48-50页 |
8.1 全文总结 | 第48-49页 |
8.2 不足之处 | 第49-50页 |
参考文献 | 第50-53页 |
附录 | 第53-55页 |
致谢 | 第55页 |