| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 绪论 | 第12-24页 |
| （一）研究背景 | 第12-13页 |
| （二）研究价值 | 第13-15页 |
| 1、理论价值 | 第13-14页 |
| 2、实践价值 | 第14-15页 |
| （三）文献综述 | 第15-20页 |
| 1、网络舆情传播研究综述 | 第16-18页 |
| 2、医患纠纷事件网络舆情研究 | 第18-20页 |
| 3、综述小结 | 第20页 |
| （四）研究方法及创新点 | 第20-24页 |
| 1、研究方法 | 第21页 |
| 2、创新之处 | 第21-24页 |
| 一、医患纠纷事件网络舆情及微信公众号信息传播概述 | 第24-40页 |
| （一）舆情与舆论 | 第24-26页 |
| 1、舆情 | 第24-25页 |
| 2、舆论 | 第25-26页 |
| （二）网络舆情 | 第26-30页 |
| 1、网络舆情的定义 | 第27-28页 |
| 2、网络舆情的形成 | 第28页 |
| 3、网络舆情的构成要素 | 第28-29页 |
| 4、网络舆情的演化周期 | 第29-30页 |
| （三）医患纠纷事件网络舆情传播概述 | 第30-36页 |
| 1、医患纠纷事件网络舆情 | 第31页 |
| 2、2016 年医患纠纷事件网络舆情概述 | 第31-36页 |
| （四）微信公众号信息传播理念与特征 | 第36-40页 |
| 1、微信公众号信息传播理念 | 第36-37页 |
| 2、微信公众号信息传播特点 | 第37-40页 |
| 二、2016 年医患纠纷事件微信公众号议程设置概况 | 第40-50页 |
| （一）医患纠纷事件议题建构概况 | 第40-42页 |
| 1、首次议题设置主体分布情况 | 第40-41页 |
| 2、事件出现频次统计 | 第41-42页 |
| （二）医患纠纷事件属性议程设置分析 | 第42-50页 |
| 1、属性议程设置 | 第43页 |
| 2、微信文章的呈现方式 | 第43-44页 |
| 3、高频词汇分析 | 第44-47页 |
| 4、观点倾向性分析 | 第47-50页 |
| 三、微信公众号议程设置效果分析 | 第50-58页 |
| （一）微信用户认知效果分析 | 第51-52页 |
| （二）微信用户态度倾向性分析 | 第52-55页 |
| （三）媒介间议程设置效果分析 | 第55-58页 |
| 1、互联网时代媒介间议程设置的嬗变 | 第55-56页 |
| 2、媒介间议程设置效果分析 | 第56-58页 |
| 四、微信公众号议程设置特点及其对网络舆论引导的启示 | 第58-64页 |
| （一）微信公众号议程设置特点 | 第58-60页 |
| 1、议题设置视角多面、层次多维 | 第58-59页 |
| 2、议题设置主观性强、情绪化表达多 | 第59页 |
| 3、权威公众号议程设置效果明显 | 第59-60页 |
| 4、议程互动频繁 | 第60页 |
| （二）微信公众号议程设置对舆情传播的影响 | 第60-61页 |
| （三）微信公众号议程设置对网络舆论引导的启示 | 第61-64页 |
| 1、加强信息把关，识别并去除舆论噪音 | 第62页 |
| 2、增强观念引导，疏导负面情绪 | 第62-63页 |
| 3、培养权威舆论领袖，通过议程设置引导理性舆论 | 第63页 |
| 4、提高舆情发现能力，从源头控制恶意信息的散播 | 第63-64页 |
| 结语 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 附录:调查问卷 | 第68-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第74页 |