| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 论文写作背景及研究目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 论文写作背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 论文研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 论文的写作思路与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 论文写作思路 | 第13-15页 |
| 1.3.2 论文研究方法 | 第15页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 “天使小屋”淘宝网店经营现状及问题 | 第16-26页 |
| 2.1 “天使小屋”淘宝网店经营现状 | 第16-19页 |
| 2.2 “天使小屋”淘宝网店采用的营销策略 | 第19-23页 |
| 2.2.1 基于产品、价格、渠道、促销四个方面制定的营销策略 | 第19-22页 |
| 2.2.2 基于消费者制定的营销策略 | 第22页 |
| 2.2.3 基于网络渠道宣传制定的营销策略 | 第22-23页 |
| 2.3 “天使小屋”淘宝网店营销策略效果 | 第23-24页 |
| 2.4 “天使小屋”淘宝网店营销存在的问题及原因分析 | 第24-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 “天使小屋”淘宝网店营销的影响因素 | 第26-30页 |
| 3.1 网络购物消费者特征 | 第26页 |
| 3.2 淘宝平台优势 | 第26-27页 |
| 3.3 影响消费者进入网店购物的因素 | 第27-29页 |
| 3.3.1 网站知名度 | 第27页 |
| 3.3.2 商品因素 | 第27-28页 |
| 3.3.3 交易安全性 | 第28页 |
| 3.3.4 购物操作便利性 | 第28页 |
| 3.3.5 互动性 | 第28-29页 |
| 3.3.6 其他消费者评价信息 | 第29页 |
| 3.4 “天使小屋”淘宝网店定向消费者分析 | 第29页 |
| 3.5 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 “天使小屋”淘宝网店营销策略 | 第30-48页 |
| 4.1 以淘宝平台为依托的保障性网络营销策略 | 第30-34页 |
| 4.1.1 严格遵守淘宝平台运营规则 | 第30-32页 |
| 4.1.2 充分利用淘宝平台流量资源 | 第32-34页 |
| 4.2 以顾客需求为导向的客户关系维护营销策略 | 第34-37页 |
| 4.2.1 时刻关注市场变化 | 第34-35页 |
| 4.2.2 不断完善客服体系、提升服务质量 | 第35-36页 |
| 4.2.3 主动承担风险,消除消费者后顾之忧 | 第36-37页 |
| 4.3 “天使小屋”淘宝网店营销策略研究 | 第37-47页 |
| 4.3.1 网店建设方面的策略 | 第38-41页 |
| 4.3.2 独特的商品策略 | 第41-42页 |
| 4.3.3 价格设定策略 | 第42-43页 |
| 4.3.4 网店营销安全策略 | 第43页 |
| 4.3.5 网店营销配送策略 | 第43页 |
| 4.3.6 网店营销客户服务策略 | 第43-44页 |
| 4.3.7 网店营销客户评价策略 | 第44-45页 |
| 4.3.8 微博、论坛等营销手段 | 第45-46页 |
| 4.3.9 数据挖掘,信息整合 | 第46-47页 |
| 4.4 天使小屋淘宝网店营销目标 | 第47页 |
| 4.5 本章小结 | 第47-48页 |
| 结论与不足之处 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 个人简历 | 第53页 |