| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第7-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目标和拟解决问题 | 第12页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第12页 |
| 1.2.2 拟解决问题 | 第12页 |
| 1.3 研究内容和框架 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第13-14页 |
| 第2章 商业银行营销体系的发展历程、现状及探索 | 第14-29页 |
| 2.1 商业银行营销体系建设的发展历程 | 第14-19页 |
| 2.1.1 西方商业银行营销体系发展历程 | 第14-17页 |
| 2.1.2 国内商业银行营销体系的发展路径 | 第17-19页 |
| 2.2 西方商业银行营销理论与实践对我国的启示 | 第19-22页 |
| 2.3 商业银行营销体系建设的发展现状及问题 | 第22-27页 |
| 2.3.1 国内商业银行营销体系发展现状 | 第22-23页 |
| 2.3.2 商业银行市场营销面临的问题 | 第23-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-29页 |
| 第3章 大数据背景下商业银行营销策略研究 | 第29-36页 |
| 3.1 商业银行大数据特征 | 第29-30页 |
| 3.2 基于SWOT的商业银行营销环境分析 | 第30-33页 |
| 3.2.1 商业银行大数据营销的优势（S）——Strength | 第30页 |
| 3.2.2 商业银行大数据营销的劣势（W）——Weakness | 第30-31页 |
| 3.2.3 商业银行大数据营销的机会（O）——Opportunity | 第31-32页 |
| 3.2.4 商业银行大数据营销的威胁（T）——Threat | 第32-33页 |
| 3.3 商业银行“大数据”SWOT矩阵分析 | 第33页 |
| 3.4 商业银行 4PS营销策略和 4CS营销策略 | 第33-36页 |
| 3.4.1 大数据下商业银行 4PS营销策略 | 第33-34页 |
| 3.4.2 大数据下商业银行 4CS营销策略 | 第34-36页 |
| 第4章 案例应用——ZX银行的“营销创新路” | 第36-42页 |
| 4.1 ZX银行营销体系现状 | 第36-38页 |
| 4.1.1 零售银行业务 | 第36-37页 |
| 4.1.2 对公营销业务 | 第37-38页 |
| 4.2 Z X银行“跨界”营销战略布局的机理分析 | 第38-40页 |
| 4.3 大数据时代对ZX银行营销体系创新的启示 | 第40-41页 |
| 4.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第5章 结论与展望 | 第42-43页 |
| 5.1 研究结论 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
