| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究对象与范畴 | 第10页 |
| 1.3 研究文献综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 关于医疗保险评价与满意度的研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 关于医疗保险满意度及影响因素的研究 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第13-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.3 研究数据 | 第15-17页 |
| 第2章 医疗保险满意度的相关理论与北京市职工医保实践 | 第17-25页 |
| 2.1 相关理论与医疗保险满意度 | 第17-19页 |
| 2.1.1 社会福利理论与医疗保险制度 | 第17页 |
| 2.1.2 满意度理论与医疗保险的满意度 | 第17-19页 |
| 2.2 北京市职工基本医保的发展历程 | 第19-22页 |
| 2.2.1 制度发展历程 | 第19-20页 |
| 2.2.2 制度基本框架 | 第20-22页 |
| 2.3 北京市职工医保的实践状况 | 第22-25页 |
| 2.3.1 参保人群状况 | 第22-23页 |
| 2.3.2 基金收支状况 | 第23-25页 |
| 第3章 参保人员满意度及影响因素实证分析 | 第25-41页 |
| 3.1 满意度影响因素与研究假设 | 第25-28页 |
| 3.1.1 满意度与影响因素分类 | 第25-27页 |
| 3.1.2 满意度影响因素的理论假设 | 第27-28页 |
| 3.2 参保人员满意度影响因素的实证分析 | 第28-36页 |
| 3.2.1 满意度的描述性分析 | 第28-32页 |
| 3.2.2 满意度影响因素的多元线性回归分析 | 第32-36页 |
| 3.3 参保人员满意度影响因素的假设验证与结果分析 | 第36-41页 |
| 3.3.1 满意度影响因素的假设验证 | 第36-37页 |
| 3.3.2 满意度的结果分析 | 第37-41页 |
| 第4章 提高参保人员满意度的政策建议 | 第41-44页 |
| 4.1 关注资金使用效率，提高参保者的保障水平 | 第41页 |
| 4.2 提升定点医院管理水平，控制医疗费用过快增长 | 第41-42页 |
| 4.3 鼓励各方多措并举，加大医保政策宣传力度 | 第42-44页 |
| 主要研究结论 | 第44-45页 |
| 研究局限与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
