| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 一、研究缘起 | 第9-12页 |
| （一）研究背景 | 第9-10页 |
| （二）研究意义与研究问题 | 第10-12页 |
| 二、理论框架与文献综述 | 第12-17页 |
| （一）理论框架 | 第12-15页 |
| 1、“城管”媒介形象概念和现状 | 第12-13页 |
| （1）城管 | 第12-13页 |
| （2）媒介形象 | 第13页 |
| （3）城管媒介形象的现状 | 第13页 |
| 2、媒介对城管形象传播的作用及影响 | 第13-14页 |
| 3、框架理论 | 第14-15页 |
| （二）文献综述 | 第15-17页 |
| 1、传统媒体上的城管形象 | 第15页 |
| 2、新媒体上的城管形象 | 第15-17页 |
| 三、研究设计 | 第17-19页 |
| （一）研究对象和研究方法 | 第17页 |
| （二）抽样与样本 | 第17-19页 |
| 1、抽样维度 | 第18页 |
| 2、抽样范围 | 第18页 |
| 3、抽样方法 | 第18-19页 |
| 四、数据统计与分析 | 第19-41页 |
| （一）媒体微博 | 第19-25页 |
| 1、样本描述 | 第19页 |
| 2、文本信息描述 | 第19-25页 |
| （1）文本信息类型的统计 | 第19-20页 |
| （2）情感倾向统计 | 第20-21页 |
| （3）讨论框架统计 | 第21-22页 |
| （4）形象框架统计 | 第22-24页 |
| （5）事件分类统计 | 第24-25页 |
| （二）城市微博 | 第25-38页 |
| 1、样本描述 | 第25页 |
| 2、文本信息描述 | 第25-38页 |
| （1）发布地区与发布者交叉分析 | 第25-27页 |
| （2）信息类型与发布者信息交叉分析 | 第27-30页 |
| （3）情感倾向与发布者信息交叉分析 | 第30-32页 |
| （4）讨论框架与发布者信息交叉分析 | 第32-34页 |
| （5）事件分类与发布者信息交叉分析 | 第34-36页 |
| （6）形象框架与发布者信息交叉分析 | 第36-38页 |
| （三）受众印象 | 第38-41页 |
| 五、结论 | 第41-45页 |
| （一）媒体微博中的城管形象 | 第41页 |
| （二）地域微博中的城管形象 | 第41-43页 |
| 1、城管形象的纵向变迁 | 第41-42页 |
| 2、发布者身份与城管形象构建 | 第42-43页 |
| （1）在“信息类型”方面 | 第42页 |
| （2）在“情感倾向”方面 | 第42页 |
| （3）在“事件分类”方面 | 第42-43页 |
| （4）在“形象分类”方面 | 第43页 |
| （三）受众微博中的城管形象 | 第43-45页 |
| 六、城管媒介形象的塑造 | 第45-50页 |
| （一）政府部门应该为城管“正名” | 第45-46页 |
| 1、缺乏统一的上层机构 | 第45-46页 |
| 2、缺乏合理良性的用人制度 | 第46页 |
| （二）城管部门应该“正身” | 第46-48页 |
| 1、以个人城管队员的名义开设微博与受众互动 | 第47页 |
| 2、在城管部门在利用新媒体的同时，也不能放弃传统媒体的影响力 | 第47-48页 |
| 3、城管队员需严于律己文明执法 | 第48页 |
| （三）大众媒介需“正声” | 第48-49页 |
| （四）社会大众需“正视” | 第49-50页 |
| 七、研究创新与局限 | 第50-51页 |
| （一）创新 | 第50页 |
| （二）局限 | 第50-51页 |
| 1、编码的倾向性局限 | 第50页 |
| 2、样本的局限 | 第50页 |
| 3、微博自身的局限 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53-70页 |