| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 国内外研究现状述评 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 论文创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 相关研究基础 | 第18-28页 |
| 2.1 知识服务基本概述 | 第18-20页 |
| 2.1.1 知识服务的内涵 | 第18页 |
| 2.1.2 信息服务与知识服务 | 第18-19页 |
| 2.1.3 知识服务的特征 | 第19-20页 |
| 2.2 高校图书馆知识服务概述 | 第20-24页 |
| 2.2.1 高校图书馆知识服务的主要内容 | 第20-21页 |
| 2.2.2 高校图书馆知识服务的模式 | 第21-22页 |
| 2.2.3 高校图书馆知识服务能力提升的可行性和必要性 | 第22-24页 |
| 2.3 FAHP方法概述 | 第24-27页 |
| 2.3.1 层次分析法 | 第24-25页 |
| 2.3.2 模糊综合评价法 | 第25页 |
| 2.3.3 FAHP方法 | 第25-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 高校图书馆知识服务能力评价指标体系的设计 | 第28-37页 |
| 3.1 高校图书馆知识服务能力评价概述 | 第28-29页 |
| 3.1.1 高校图书馆知识服务能力的研究内容 | 第28页 |
| 3.1.2 高校图书馆知识服务能力评价的目的和意义 | 第28-29页 |
| 3.2 高校图书馆知识服务能力指标体系的设计原则与指导思想 | 第29-30页 |
| 3.2.1 设计原则 | 第29-30页 |
| 3.2.2 指导思想 | 第30页 |
| 3.3 高校图书馆知识服务能力评价指标体系 | 第30-35页 |
| 3.3.1 知识服务资源评价指标 | 第31-32页 |
| 3.3.2 知识服务人员能力评价指标 | 第32-34页 |
| 3.3.3 知识服务方式评价指标 | 第34-35页 |
| 3.3.4 知识服务质量评价指标 | 第35页 |
| 3.3.5 知识服务结果评价指标 | 第35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-37页 |
| 第4章 基于FAHP方法的高校图书馆知识服务能力评价模型构建 | 第37-48页 |
| 4.1 高校图书馆知识服务能力体系指标权重的确定 | 第37-45页 |
| 4.1.1 高校图书馆知识服务能力准则层指标权重值 | 第38-40页 |
| 4.1.2 知识服务资源指标层各指标权重值 | 第40页 |
| 4.1.3 知识服务人员能力指标层各指标权重值 | 第40-41页 |
| 4.1.4 知识服务方式指标层各指标权重值 | 第41-42页 |
| 4.1.5 知识服务质量指标层各指标权重值 | 第42-43页 |
| 4.1.6 知识服务结果指标层各指标权重值 | 第43-45页 |
| 4.2 隶属度的确定 | 第45-46页 |
| 4.3 高校图书馆知识服务能力评价模型的构建 | 第46-48页 |
| 第5章 高校图书馆知识服务能力评价模型在H高校的应用分析 | 第48-62页 |
| 5.1 H高校图书馆概述 | 第48-49页 |
| 5.2 基于FAHP方法的H高校图书馆知识服务能力评价 | 第49-57页 |
| 5.2.1 评价集的确定 | 第49-50页 |
| 5.2.2 隶属度的确定 | 第50-56页 |
| 5.2.3 综合评价结果 | 第56-57页 |
| 5.3 提高H高校图书馆知识服务能力的对策 | 第57-61页 |
| 5.3.1 知识服务资源的建设 | 第57-58页 |
| 5.3.2 知识服务人员能力的塑造 | 第58-60页 |
| 5.3.3 知识服务方式的建设 | 第60页 |
| 5.3.4 知识服务质量的提高 | 第60-61页 |
| 5.3.5 知识服务结果的维护 | 第61页 |
| 5.4 本章小结 | 第61-62页 |
| 第6章 结论与展望 | 第62-66页 |
| 6.1 研究结论 | 第62-63页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第63-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录1 高校图书馆知识服务能力评价指标体系指标相对重要性调查问卷 | 第70-76页 |
| 附录2 H高校图书馆知识服务能力评价 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第80页 |
