网络购物顾客重购意愿影响因素的实证研究
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第15-27页 |
| 1.1 选题的背景和问题的提出 | 第16-22页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第16-18页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第18-20页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第20-22页 |
| 1.2 研究目标和内容 | 第22-23页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第22页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第22-23页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第23-24页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第24页 |
| 1.4 论文的框架结构 | 第24-25页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第25-27页 |
| 第2章 文献述评 | 第27-50页 |
| 2.1 网上顾客重购意愿影响因素研究 | 第27-29页 |
| 2.2 感知价值层面的研究 | 第29-39页 |
| 2.2.1 技术接受模型理论 | 第29-33页 |
| 2.2.2 顾客价值理论 | 第33-37页 |
| 2.2.3 网上顾客信任的研究 | 第37-38页 |
| 2.2.4 网上顾客满意的研究 | 第38-39页 |
| 2.3 公平理论层面的研究 | 第39-41页 |
| 2.4 抵制改变层面的研究 | 第41-48页 |
| 2.4.1 现状偏差理论 | 第41-43页 |
| 2.4.2 顾客抵制改变 | 第43-45页 |
| 2.4.3 网上转换成本 | 第45-47页 |
| 2.4.4 相对吸引力 | 第47-48页 |
| 2.5 本章小结 | 第48-50页 |
| 第3章 感知价值对网上顾客重购意愿的影响研究 | 第50-71页 |
| 3.1 研究假设 | 第50-53页 |
| 3.1.1 感知有用性的影响作用 | 第50页 |
| 3.1.2 网上顾客满意对重购意愿的影响 | 第50-51页 |
| 3.1.3 感知娱乐性的影响作用 | 第51页 |
| 3.1.4 网上顾客信任的影响作用 | 第51-52页 |
| 3.1.5 感知易用性的影响作用 | 第52页 |
| 3.1.6 功能性价值和享乐性价值的影响作用比较 | 第52-53页 |
| 3.2 研究设计 | 第53-62页 |
| 3.2.1 变量的测量 | 第53-57页 |
| 3.2.2 问卷设计 | 第57-59页 |
| 3.2.3 问卷的预测试 | 第59-60页 |
| 3.2.4 数据的收集 | 第60-61页 |
| 3.2.5 数据分析方法 | 第61-62页 |
| 3.3 数据分析 | 第62-69页 |
| 3.3.1 描述性统计分析 | 第62-67页 |
| 3.3.2 信度和效度分析 | 第67-68页 |
| 3.3.3 模型检验 | 第68-69页 |
| 3.4 假设检验结果 | 第69-70页 |
| 3.5 本章小结 | 第70-71页 |
| 第4章 公平对网上顾客重购意愿的影响研究 | 第71-84页 |
| 4.1 研究假设 | 第71-72页 |
| 4.1.1 网上顾客公平对信任的影响作用 | 第71页 |
| 4.1.2 网上顾客信任对满意的影响作用 | 第71页 |
| 4.1.3 网上顾客满意对顾客重购意愿的影响作用 | 第71-72页 |
| 4.2 研究设计 | 第72-77页 |
| 4.2.1 变量的测量 | 第72-73页 |
| 4.2.2 问卷设计 | 第73-74页 |
| 4.2.3 问卷的预测试 | 第74-76页 |
| 4.2.4 数据的收集 | 第76-77页 |
| 4.2.5 数据分析方法 | 第77页 |
| 4.3 数据分析 | 第77-82页 |
| 4.3.1 描述性统计分析 | 第77-80页 |
| 4.3.2 信度和效度分析 | 第80-81页 |
| 4.3.3 模型检验 | 第81-82页 |
| 4.4 假设检验结果 | 第82页 |
| 4.5 本章小结 | 第82-84页 |
| 第5章 抵制改变对网上顾客重购意愿的影响研究 | 第84-99页 |
| 5.1 研究假设 | 第84-87页 |
| 5.1.1 网上转换成本的影响作用 | 第84-85页 |
| 5.1.2 抵制改变对重购意愿的影响作用 | 第85页 |
| 5.1.3 相对吸引力的影响作用 | 第85-87页 |
| 5.1.4 网上顾客满意的影响作用 | 第87页 |
| 5.2 研究设计 | 第87-93页 |
| 5.2.1 变量的测量 | 第87-90页 |
| 5.2.2 问卷设计 | 第90页 |
| 5.2.3 问卷的预测试 | 第90-92页 |
| 5.2.4 数据的收集 | 第92页 |
| 5.2.5 数据分析方法 | 第92-93页 |
| 5.3 数据分析 | 第93-98页 |
| 5.3.1 描述性统计分析 | 第93-95页 |
| 5.3.2 信度和效度分析 | 第95-96页 |
| 5.3.3 模型检验 | 第96-98页 |
| 5.4 假设检验结果 | 第98页 |
| 5.5 本章小结 | 第98-99页 |
| 结论 | 第99-106页 |
| 致谢 | 第106-107页 |
| 参考文献 | 第107-121页 |
| 附录 | 第121-127页 |
| 攻读博士期间发表的论文 | 第127页 |
