| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 前言 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第11-13页 |
| 第2章 流程改进的基本理论和方法 | 第13-18页 |
| 2.1 流程改进的核心理念和目标 | 第13-15页 |
| 2.1.1 流程改进的核心理念 | 第13-14页 |
| 2.1.2 流程改进的基本目标 | 第14-15页 |
| 2.2 流程改进的思路和实施过程 | 第15-17页 |
| 2.2.1 流程改进的思路 | 第15-16页 |
| 2.2.2 流程改进的实施过程 | 第16-17页 |
| 2.3 流程改进的技术方法 | 第17-18页 |
| 第3章 中石化F销售公司及其管理流程描述 | 第18-34页 |
| 3.1 中石化F销售公司基本情况介绍 | 第18页 |
| 3.2 中石化F销售公司管理架构流程 | 第18-20页 |
| 3.3 中石化F销售公司主要管理流程 | 第20-34页 |
| 3.3.1 销售管理流程 | 第20-24页 |
| 3.3.2 人力资源管理流程 | 第24-27页 |
| 3.3.3 采购管理流程 | 第27-28页 |
| 3.3.4 安全管理流程 | 第28-29页 |
| 3.3.5 信息管理流程 | 第29-31页 |
| 3.3.6 固定资产管理流程 | 第31-34页 |
| 第4章 中石化F销售公司管理流程存在问题分析 | 第34-40页 |
| 4.1 中石化F销售公司管理流程结构问题 | 第34页 |
| 4.2 中石化F销售公司组织机构及人员存在问题 | 第34-35页 |
| 4.3 中石化F销售公司具体管理流程存在问题 | 第35-40页 |
| 4.3.1 中石化F销售公司销售管理流程存在问题 | 第35-37页 |
| 4.3.2 中石化F销售公司人力资源管理流程存在问题 | 第37页 |
| 4.3.3 中石化F销售公司采购管理流程存在问题 | 第37-38页 |
| 4.3.4 中石化F销售公司安全管理流程存在问题 | 第38页 |
| 4.3.5 中石化F销售公司信息管理流程存在问题 | 第38-39页 |
| 4.3.6 中石化F销售公司固定资产管理流程存在问题 | 第39-40页 |
| 第5章 中石化F销售公司管理流程改进对策 | 第40-56页 |
| 5.1 中石化F销售公司管理流程改进的目标 | 第40-41页 |
| 5.2 中石化F销售公司管理流程改进的原则 | 第41-42页 |
| 5.3 中石化F销售公司管理流程改进的措施 | 第42-54页 |
| 5.3.1 管理流程结构改进措施 | 第42-43页 |
| 5.3.2 组织机构及人员改进具体措施 | 第43-45页 |
| 5.3.3 具体管理流程改进措施 | 第45-54页 |
| 5.4 中石化F销售公司管理流程改进的保障措施 | 第54-56页 |
| 第6章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |