人保财险兰州市分公司机动车辆保险营销策略研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第9-14页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1、研究背景 | 第9-10页 |
| 2、研究意义 | 第10页 |
| (二) 研究思路与方法 | 第10-12页 |
| 1、研究思路 | 第10-11页 |
| 2、研究方法 | 第11-12页 |
| (三) 研究内容与创新 | 第12-14页 |
| 1、研究内容 | 第12-13页 |
| 2、研究创新 | 第13-14页 |
| 二、保险营销相关概念及理论 | 第14-20页 |
| (一)车险营销的概念 | 第14页 |
| 1、机动车辆保险的概念 | 第14页 |
| 2、车险营销的概念 | 第14页 |
| (二) 车险营销的特点 | 第14-15页 |
| (三) 车险价格和成本的研究 | 第15-16页 |
| (四) 车险业务盈利模式的研究 | 第16-17页 |
| (五) 车险市场营销的研究 | 第17-18页 |
| (六) 市场营销组合策略理论 | 第18页 |
| (七) 国内外研究动态评述 | 第18-20页 |
| 三、人保兰州分公司机动车辆保险营销现状问题 | 第20-41页 |
| (一) 人保兰州分公司概况 | 第20-21页 |
| (二) 外部环境分析 | 第21-30页 |
| 1、宏观环境分析(PEST分析) | 第21-25页 |
| 2、行业竞争环境分析(波特五力分析) | 第25-28页 |
| 3、消费者调查 | 第28-30页 |
| (三) 内部环境分析 | 第30-33页 |
| 1、公司治理结构分析 | 第30页 |
| 2、保费收入及排名分析 | 第30-31页 |
| 3、偿付充足能力分析 | 第31-32页 |
| 4、管理协调能力分析 | 第32-33页 |
| (四) 营销现状分析 | 第33-37页 |
| 1、产品体系 | 第33-34页 |
| 2、价格策略 | 第34-36页 |
| 3、渠道策略 | 第36-37页 |
| 4、促销策略 | 第37页 |
| (五) 营销问题分析 | 第37-41页 |
| 1、市场竞争乏力 | 第37-38页 |
| 2、险种结构不合理 | 第38页 |
| 3、渠道结构不合理 | 第38页 |
| 4、经营效益不高 | 第38-39页 |
| 5、理赔工作速度慢,环节多 | 第39页 |
| 6、促销策略单一,缺乏有效性 | 第39-41页 |
| 四、人保兰州分公司机动车辆保险营销方案的制定 | 第41-53页 |
| (一) 产品策略 | 第41-42页 |
| 1、合理发展交强险 | 第41-42页 |
| 2、大力发展商业三责险 | 第42页 |
| 3、扩大私家车业务 | 第42页 |
| (二) 价格策略 | 第42-43页 |
| 1、区域差异化价格 | 第43页 |
| 2、客户差异化价格 | 第43页 |
| 3、险种差异化价格 | 第43页 |
| (三) 渠道策略 | 第43-45页 |
| 1、完善传统车商渠道 | 第44-45页 |
| 2、拓宽新型电网销渠道 | 第45页 |
| 3、加大交叉销售力度 | 第45页 |
| (四) 促销策略 | 第45-47页 |
| 1、加强广告宣传的引导 | 第45-46页 |
| 2、策划事件整合传播 | 第46页 |
| 3、引导客户口碑传播 | 第46-47页 |
| (五) 服务有形展示策略 | 第47-48页 |
| 1、以客户需求为导向 | 第47页 |
| 2、巩固法人客户 | 第47页 |
| 3、完善理赔与客服体系 | 第47-48页 |
| (六) 实施保障措施 | 第48-53页 |
| 1、组织保障 | 第48-49页 |
| 2、管理制度保障 | 第49-50页 |
| 3、人力资源保障 | 第50-53页 |
| 五、总结与展望 | 第53-55页 |
| (一) 本文结论 | 第53页 |
| (二) 研究不足 | 第53-54页 |
| (三) 未来展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
