| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 本文研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 本文研究的目的和意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 本文研究的内容与框架 | 第14-15页 |
| 1.3.1 本文研究的内容 | 第14页 |
| 1.3.2 本文研究的框架 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的方法与研究路线 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究路线图 | 第16-17页 |
| 2 本文的理论基础 | 第17-27页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第17-21页 |
| 2.1.1 保险营销的概念及特点 | 第17-19页 |
| 2.1.2 车险营销的概念及特点 | 第19-21页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第21-27页 |
| 2.2.1 消费者行为理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 市场细分理论 | 第22-24页 |
| 2.2.3 市场营销组合理论 | 第24-27页 |
| 3 山西S财险公司车险业务营销的现状与问题分析 | 第27-43页 |
| 3.1 山西S财险公司简介 | 第27-29页 |
| 3.1.1 公司基本情况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 公司组织结构 | 第28页 |
| 3.1.3 营销部门与人员分析 | 第28-29页 |
| 3.1.4 公司车险业务特点 | 第29页 |
| 3.2 山西S财险公司车险业务营销现状分析 | 第29-36页 |
| 3.2.1 业务策略 | 第29-32页 |
| 3.2.2 价格策略 | 第32-33页 |
| 3.2.3 渠道策略 | 第33-35页 |
| 3.2.4 促销策略 | 第35-36页 |
| 3.3 山西S财险公司车险业务营销的问题及原因分析 | 第36-43页 |
| 3.3.1 山西S财险公司车险业务营销的问题分析 | 第36-38页 |
| 3.3.2 山西S财险公司车险业务营销问题的原因分析 | 第38-43页 |
| 4 山西S财险公司车险业务营销环境分析 | 第43-55页 |
| 4.1 山西S财险公司车险业务营销宏观环境分析 | 第43-48页 |
| 4.1.1 政治法律环境分析 | 第43-45页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第45-46页 |
| 4.1.3 社会环境分析 | 第46-47页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第47-48页 |
| 4.2 山西S财险公司车险业务营销的竞争环境分析 | 第48-51页 |
| 4.2.1 供应商的议价能力分析 | 第48-49页 |
| 4.2.2 买方的议价能力分析 | 第49页 |
| 4.2.3 现存的竞争对手分析 | 第49-50页 |
| 4.2.4 潜在进入者分析 | 第50页 |
| 4.2.5 替代品的竞争分析 | 第50-51页 |
| 4.3 山西S财险公司车险业务营销的消费者需求分析 | 第51-55页 |
| 4.3.1 客户选择车险险种的情况调查 | 第51页 |
| 4.3.2 对车险产品及定价满意度调查 | 第51-52页 |
| 4.3.3 客户选择车险购买渠道满意度调查 | 第52-53页 |
| 4.3.4 对车险促销方式的情况调查 | 第53-54页 |
| 4.3.5 客户对车险服务的需求 | 第54-55页 |
| 5 山西S财险公司车险业务营销的改进对策与保障措施 | 第55-71页 |
| 5.1 山西S财险公司车险业务营销的STP分析 | 第55-56页 |
| 5.1.1 车险业务营销的市场细分 | 第55-56页 |
| 5.1.2 目标市场选择与定位 | 第56页 |
| 5.2 山西S财险公司车险业务营销的 4P策略 | 第56-65页 |
| 5.2.1 建立多元化的车险产品体系，扩大车险业务 | 第56-59页 |
| 5.2.2 充分运用互联网大数据，实施合理定价策略 | 第59-61页 |
| 5.2.3 丰富营销渠道，健全“互联网+”营销途径 | 第61-63页 |
| 5.2.4 构建系统性促销体系，加强互联网推广 | 第63-65页 |
| 5.3 山西S财险公司车险业务营销策略的实施保障 | 第65-71页 |
| 5.3.1 加强对营销人员的管理 | 第65-67页 |
| 5.3.2 强化公司营销制度 | 第67-69页 |
| 5.3.3 加强互联网技术的应用 | 第69-71页 |
| 6 结论与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 研究结论 | 第71页 |
| 6.2 研究展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
