| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1 私人银行业务的起源与发展 | 第8页 |
| 1.2 研究内容及研究思路 | 第8-9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9-10页 |
| 第二章 理论基础及文献综述 | 第10-20页 |
| 2.1 理论基础 | 第10-14页 |
| 2.1.1 4Ps营销理论—以产品为中心导向 | 第10-11页 |
| 2.1.2 4Cs营销理论—以客户需求为中心导向 | 第11-13页 |
| 2.1.3 市场细分理论 | 第13-14页 |
| 2.2 文献综述 | 第14-20页 |
| 2.2.1 私人银行业务的定义研究 | 第14-15页 |
| 2.2.2 国内外私人银行业务的特点及发展经验的研究 | 第15-17页 |
| 2.2.3 私人银行业务营销策略运用的研究 | 第17-20页 |
| 第三章 Z银行深圳分行私人银行业务现状分析 | 第20-34页 |
| 3.1 Z银行深圳分行私人银行业务的外部环境分析 | 第20-25页 |
| 3.1.1 国内私人财富目标市场 | 第20-22页 |
| 3.1.2 高净值家庭分布特征 | 第22-23页 |
| 3.1.3 高净值客户结构特征 | 第23-25页 |
| 3.2 Z银行深圳分行私人银行业务的概况 | 第25-34页 |
| 3.2.1 私人银行业务规模 | 第25-28页 |
| 3.2.2 私人银行业务内容 | 第28-32页 |
| 3.2.3 私人银行人力资源配置 | 第32-34页 |
| 第四章 Z银行深圳分行私人银行业务营销策略 | 第34-51页 |
| 4.1 Z银行深圳分行私人银行业务营销策略分析 | 第34-40页 |
| 4.1.1 产品导向的营销策略分析 | 第34-38页 |
| 4.1.2 客户需求导向的营销策略分析 | 第38-40页 |
| 4.2 Z银行深圳分行私人银行业务营销策略制定 | 第40-51页 |
| 4.2.1 重视客户需求、完善产品服务体系为导向的产品策略 | 第41-45页 |
| 4.2.2 迎合客户付出成本、迅速反应市场为导向的价格策略 | 第45-47页 |
| 4.2.3 提高客户便利、力争互利双赢的渠道策略 | 第47-48页 |
| 4.2.4 建立客户关联、注重客户沟通为主的促销策略 | 第48-51页 |
| 第五章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
